【IT商业新闻网讯】（记者 王富贵）据媒体近日报道，一名杭州用户使用iPhone4通话后，手机后盖突然炸裂，而苹果维修网点坚称，手机爆炸是外力造成的，不属于质量问题，不会予以维修。
据了解，在国外其实已有iPhone4爆炸的先例，为此，欧盟消费品安全委员会成立了专门小组进行调查。苹果也曾向欧盟委员会表示，iPhone和iPod爆炸事件只是个例。
“这个整体上来讲应该是偶然现象”，知名电信专家王留生在接受IT商业新闻网采访时认为，因为在iPhone全球销量非常巨大的情况下，产生爆炸现象的是极个别案例，如果是产品本身存在缺陷的话，同一类型或者同一批次产品爆发此类问题的肯定很多，个别产品的零件以及制造是否合格，是否有外力改变机器本身，使用是否合理等等都会产生很大的影响。
有手机专家表示，除外力作用外，iPhone4的锂电池造成机身过烫也可能引起爆裂。此前在欧盟消费品安全委员会的调查中，锂离子电池过热也被认为是安全隐患之一。
王留生告诉记者，电池本来就属于具有安全隐患产品，但是在经过多年的技术发展之后，目前的隐患已经大为降低，这点从市场中可以得到验证，作为智能手机而言，由于化身移动互联网终端，耗能较高，时间持续较长，对硬件的考验要相对更大一些，智能手机厂商在设计时应该降低耗能，改善散热，还应做好各种情况下的产品测试工作，同时制定一些安全使用规则并告知用户。
最近有关iPhone5原型机丢失的消息被外界质疑为炒作，对于这个问题，王留生表示，苹果的形象是通过产品的使用体验和产生影响力而带来的，尽管有时候大家知道这是一种炒作或者是策略，但是还是会去关注，会成为舆论的焦点，从市场层面已经成功了，对形象而言，并不会形成实质上的损害。更何况，事情是否真假也很难去辨别，也就没有办法指责一定就是炒作。所以对形象影响就更加有限。
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