《纽约时报》9日BU4版刊登了科技记者史蒂夫•洛尔（ Steve Lohr）的文章《乔布斯与冒大风险的能力》。文中采访了四位与乔布斯亲密共事过的同事，通过四件事情阐述了乔布斯的经营理念：1、不惜一切代价取悦客户；2、好的创意需要时间；3、不要纠结于错误；4、激情非常重要。全文概要如下：

史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs），当代数码文化的技术专家和时髦风尚带头人。他自称为产品设计的队长，给他的设计团队以灵感。正如他曾经说过的，要“超出任何人的想象”，做出“伟大的作品，真正的伟大作品，能载入史册的作品”。

他就是这么做的，一次又一次。乔布斯并不是单独做技术，他带领他的团队这样做，刺激他们、哄骗他们，激发他们的灵感。作为一个企业团队的领导人他的纪录是独一无二的，苹果Macintosh、iPod、iPhone和iPad已经很好地证明了这一点。在苹果的两段时间内，他将电脑变成了消费产品，转变的不仅仅是产品类别，例如音乐播放器和手机；还有整个工业，比如音乐和移动通信。

乔布斯也失败过。他在离开苹果期间创办的NeXT电脑公司从未在商业上获得成功，但它在技术上处于领先地位。万维网就是在一台NeXT电脑上创造出来的。NeXT软件是现在苹果操作系统的核心。

作为乔布斯留给世人遗产的一部分，就是与他多年共事的人从他身上学到的经营理念。以下四点就是其中之一：

1、不惜一切代价取悦客户

就在距离2007年iPhone发布的6个星期前，乔布斯做出了一个重大的设计改变。2001年至2009年带领iPod和iPhone开发的苹果前高管托尼•法戴尔（Tony Fadell）回忆道，直到那时，iPhone的供货、制造和设计都是根据屏幕是塑料材质制定的。塑料不会像玻璃那么易碎，也更易于制造。

但塑料触摸屏有一个缺点，它很容易产生划痕。乔布斯坚持认为，这些划痕会激怒客户，并会被看做一种设计缺陷。法戴尔说：“所有的逻辑事实都告诉我们应该用塑料，乔布斯的本能却是要用另一种材料。这就是乔布斯的要求，他的胆量。”

使用玻璃是极大的挑战，在当时来说“几乎是不可能的”。但最后团队还是找到了特殊玻璃的供货商，并更改了外框设计以减少iPhone在跌落时玻璃破损的几率。尽管时间紧迫，还多了额外开销，但这个疯狂地想法最后被证明是可行的。

法戴尔说，这件事情让他从乔布斯身上学到一条原则。“不要偷工减料，要确保用户获得的体验是最为愉悦的。” 上一页1 23 下一页

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本文标题：《纽约时报》：乔布斯与冒大风险的能力

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