RIM将免费提供价值100美元的软件以平息上周服务中断给黑莓用户造成的不满。黑莓服务上周中断了几天，影响到数百万用户。
RIM称，全套选择的收费软件将从10月19日开始用四周时间在黑莓应用世界免费提供下载。作为这次断网故障的一个道歉措施，RIM还将向企业用户提供一个月的免费技术支持。
上周发生的服务中断故障使全球数亿用户无法使用黑莓电子邮件、即时消息和浏览互联网等功能。这次免费提供补充对于RIM来说是昂贵的。有多少用户认为这次免费提供软件是可以接受的RIM的回应还有待观察。
分析师曾表示，RIM将遇到更广泛的声誉损失问题和企业客户流失问题。这些企业客户不再认为他们可以依靠黑莓设备。
RIM联席CEO迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)称，我们在过去的12个月里努力获取了用户的信任。我们将致力于提供用户期待的高标准的可靠性。我们将采取积极的措施防止这类事情再次发生。
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