24日，有“打假第一人”之称的王海召开发布会，称已向工商总局提交《关于中国移动、中国联通、中国电信和金山网络秘密吸费欺诈消费者的举报》，要求赔偿用户4.686亿元，同时向社会征集举报人。王海表示，发布会当天已将举报发到工商总局，如果通过此途径无法解决就起诉。中关村软件协会秘书长张国庆认为，金山目前收入结构的核心在于游戏软件，暗中吸费一事不排除是金山炒作，以增加自己的游戏用户。

【IT商业新闻网讯】（记者 柳青）10月19日，随着央视对已宣布免费的金山毒霸仍旧对用户恶意吸费事件的曝光，杀毒软件行业的乱象又重新回到了人们的视野中。

去年11月，金山毒霸实行永久免费策略，但有用户表示，这个免费是打着引号的。在没有安装和使用金山毒霸的前提下，每月都会被电信运营商扣除6元，且从未收到过金山毒霸是否免费、扣费的提示消息。

截至今年6月底，金山网络平均付费用户人数为213万人，每月为金山贡献收入1000万元，而全年收入近亿元。

金山扣费门被指炒作 王海保留起诉权利

近期事件又有了新的进展。24日，有“打假第一人”之称的王海召开发布会，称已向工商总局提交《关于中国移动、中国联通、中国电信和金山网络秘密吸费欺诈消费者的举报》，要求赔偿用户4.686亿元，同时向社会征集举报人。

举报信中指出，金山毒霸在其未充分履行告知义务的前提下，通过电信运营商暗中扣费，擅自改变或变相改变资费标准，利用虚假的、使人误解的价格手段诱骗消费者与其发生交易（实际上未提供服务），实施了声称免费实际暗中收费的虚假宣传行为，违反《电信条例》第四十一条第（三）项、《价格法》、《消费者权益保护法》等法律规定，同时严重侵犯广大消费者知情权、选择权，属于欺骗消费者的欺诈行为。

王海昨天在接受IT商业新闻网记者采访时表示，发布会当天已将举报发到工商总局，目前助手还在收集举报人信息，这么做是希望工商总局责令运营商退款，因为运营商属共同经营者，也有赔付能力。如果通过此途径无法解决就起诉。

对于赔偿用户4.686亿元的依据，王海的说法是，用户反映金山毒霸的费用多为每人每月10元，而根据金山软件的财报，金山网络平均付费用户为213万人，而从金山宣布免费至今共计11个月，因此，希望收费方向213万名用户退还2.343亿元，同时追加同等数额的补偿。

“之前和运营商打官司的案例很多，运营商自己此前也有承诺，未尽义务将双倍返还”。王海告诉记者，目前三大运营商方面对此仍无回应。

中国网络法律网首席法律顾问赵占领对赔偿4.6亿一事向IT商业新闻网分析，如果金山没有证据证明通知过用户、运营商没有进行二次确认，确实存在侵犯消费者权益的问题。但索赔4.6亿缺乏法律依据：一是213万付费用户并非都是受害者，有些是主动订购会员服务；二是自动升级为会员涉嫌侵犯自主选择权和公平交易权，不适用双倍赔偿。 上一页1 2 下一页

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