素以安全、可靠著称的黑莓正遭遇一场史上最大信任危机的考验。
北京时间10月11日，由于BIS服务器故障，欧洲、中东和非洲的4000万黑莓用户突然无法使用邮件和其他互联网服务，一时间Twitter上充满了用户的抱怨。
而令RIM头疼的是，来自市场的糟糕消息还在继续。宕机事故此后又蔓延到巴西、智利和阿根廷，最后在公司的大本营——在美国，黑莓也同样发生了宕机事故，让众多华尔街的银行家、企业家一时手足无措。现在，华尔街上的这些企业已允许员工使用其他智能手机，以免公司业务受此牵连。
对于目前正遭遇内忧外患的RIM来说，宕机事故的发生来得过于突然。而RIM对此作出的弥补措施是，免费为全球客户提供价值超过100美元的应用程序，并且还为企业客户提供一个月的免费技术支持。这一措施包括：已经购买了技术支持服务的客户，RIM公司将在其原有合约的基础上，为其提供额外一个月的免费服务；没有技术支持合约的企业客户，RIM公司也将为其提供一个月的技术支持服务。
RIM联席CEO迈克·拉扎里迪斯表示，“我们的全球网络支持着逾7000万客户的通信需求，我们衷心感谢并珍惜与客户的关系。在过去的12年时间里，我们一直在努力赢得客户的信任，并将继续为他们提供高度可靠的服务。”
然而，遭遇用户信任危机后的黑莓还能将用户挽留住吗？
面临用户抛弃
华尔街一直是黑莓手机的忠实用户，能让这些精英放弃苹果而选择黑莓，除了其久负盛名的邮件推送功能外，还得益于黑莓手机提供的安全可靠服务。 上一页1 2345 下一页
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