在某电信运营商营业厅购买了每月返话费的iPhone4合约机，本以为捡了个便宜的李亮(化名)，近日在补卡时遇到了麻烦，因为被告知必须去派出所开具丢失证明才能补卡。
对此，律师认为，当初购机合同中对补卡需公安机关开具丢失证明并无规定，运营商的做法不妥。
●讲述
丢iPhone4合约机 补卡得有派出所证明
李亮去年7月在某电信运营商营业厅花5880元购买了一台iPhone4合约机，同时随机附一张联通USIM卡，其中有3081元是24个月专项划拨预存款，该卡至少要使用两年，每月将得到128元的话费返还。
前几天，李亮在下班的路上发现手机丢了。“损失了机子不算，还有好几千元没返的话费呢！”李亮说，情急之下，他赶紧给客服打电话，被告知可以去营业厅补卡，但必须同时提供派出所开具的丢失手机的证明。
李亮回家找出当时的购机协议(《移动业务客户入网服务协议》)，在办理补卡时，协议中的规定是：“协议期内，甲方(购机人)若发生移动通信卡遗失、被盗、人为损坏等情形，可向乙方申请办理停机、补卡业务。”其中，并未写明需要提供派出所出具丢失证明。
由于手机卡里这月的话费还剩八九十元，怕损失扩大，第二天李亮特意请了天假，硬着头皮去派出所开了丢失证明，然后去营业厅办理了补卡手续。
●运营商说法
有丢失证明 才能给手机卡“解绑”
昨天，该电信运营商客服热线的工作人员表示，合约机丢失，必须有派出所开具丢失证明才能补卡。提供丢失证明是为了给客户的手机卡“解绑”，取消机卡比对。 上一页1 2 下一页
推荐阅读
在电信设备利润降低，市场拓展空间受阻的前提下，终端将会为华为、中兴这样的设备商在电信设备领域更进一步打下坚实基>>>详细阅读
本文标题：用户丢iPhone4合约机补卡遇阻 需有派出所证明
地址：http://www.lgo100.com/a/01/20121229/101952.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示