小米作为新创品牌的售后服务能力正遭遇新一轮的拷问。关于小米物流、研发成本强压以及高管团队薪资成本高企等诸多因素仍旧不绝于耳。业内人士指出，靠单纯的募资风投也许不是长久的办法，如何找到一个长效稳定的利润模式才是现在小米团队最亟需思考的。

【IT商业新闻网讯】（记者 管维）有评论称，从诞生伊始到营销策略，都可以从小米身上看到苹果的影子。小米手机发布会现场布置，雷军的穿着，一次次真真假假的销量数字，以至于被认为是“饥饿营销”……虽然争议颇多，但不能否认小米的确是近几年来发展最快、最为耀眼的国产智能手机厂商。但是，小米不但学到了苹果的高明之处，连苹果的弱点也一并复制了去。在销量火爆的同时，小米售后服务跟不上的尴尬也逐渐显现出来。

昨日，小米科技宣布今年将投入2亿元加强售后服务建设。“补课”售后服务现状的意图十分明显。小米公司联合创始人、副总裁黎万强表示，“小米计划全年投入2亿元持续加强建设网购售后服务体系”，把主要精力放在小米之家、客服中心、特约维修点以及仓储物流的建设。

 

小米手机售后遭遇拷问 成本大涨经营理念恐动摇

小米手机公关总监刘飞在接受媒体采访时表示：“截至今日，已建成7个小米之家，另有23家正在装修中。3月底之前将全部建成30家。此外，小米的特约维修点将覆盖26个省的163个城市，届时二者加起来网点能达到233个。”

刘飞透露，在上述三月份的短期目标之外，到2012年底将会达到在全国180个城市的400家网点目标。“对于这些小米通过电商渠道销售而伴随而来的一些实际情况，希望消费者能够理解。”

小米目前正规销售渠道只有官网网购和联通营业厅两种方式，其中网购由凡客旗下如风达负责配送，其售后维修体系建设也刚刚起步。 上一页1 23 下一页

　　推荐阅读

　　英特尔英伟达加大力度抢食高通地盘

对于智能手机芯片霸主高通来说，接下来的两年，其日子可能不会太好过，因为英特尔、英伟达（NVIDIA）等强有力的竞争对手，正加大力度抢食高通的地盘。 对于智能手机芯片霸主高通来说，接下来的两年，其日子可能不会太>>>详细阅读

本文标题：小米手机售后遭遇拷问 成本大涨经营理念恐动摇

地址：http://www.lgo100.com/a/01/20121229/101710.html

 1/2    1  2 下一页