小米手机不到2000元的售价，维修费用居然高达1800元，如此离奇的高费用，让上市之后因为“饥饿营销”、“重启门”而饱受争议的小米手机，再次成为了舆论的焦点。近期有关这款热门手机的负面消息被频频曝出。有消费者向媒体投诉称，其小米手机维修过程历时10天，远超出小米公司承诺的“5天期限”。
1999元的手机维修花了1800元
近日，有关小米手机“天价维修费”的报道见诸报端。据了解，此事源自用户名为“坏石头”的小米手机用户，在论坛上发帖表示他的手机进水，但一切功能正常，只屏幕一角有小斑点，送厂返修，小米售后称维修费需1800元，这一价格仅比1999元的小米手机便宜了199元。“坏石头”还表示，除“天价”维修费外，小米售后服务也“很麻烦”：客服电话，打100多次通一次；网络客服，一上午可排进一次队。
小米手机创始人之一的黎万强对此事公开回应称，“此1800元的价格非维修部件价格，而是更换全新裸机的价格（不含电池和充电器及包装）”，并表示售后坚持接近成本运营价的维修原则。另据《北京商报》报道，小米公司联合创始人、副总裁黎万强昨日表示，“小米计划全年投入2亿元持续加强建设网购售后服务体系”，把主要精力放在小米之家、客服中心、特约维修点以及仓储物流的建设。
据悉，小米公司部分零件的报价不低，其中主板的物料报价为999元，手机触摸屏损坏后更换的物料报价为220元，而实际价格更会根据工程师的检测进行商议，或存在浮动空间。
维修换货至少10天
和传统手机厂商不同，小米的销售渠道不需要进入传统手机卖场或者渠道铺货，仅仅通过网络预订和运营商合约机两个渠道销售。对此，小米董事长雷军也坦承，销售、供应链和生产不是最难的问题，真正需要面对的是服务问题。 上一页1 2 下一页
推荐阅读
外界有传闻说谷歌菜单二十天不重样，厨师长薛荣升表示“远远不止”，有时“同一道菜，要隔三五个月才能再次出现”。“我们几乎把所有的精力都放在菜品研发之上。” 如果有机会去谷歌食堂蹭顿饭，懂行的人都表示会兴奋>>>详细阅读
地址：http://www.lgo100.com/a/01/20121229/101701.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示