在中国电信运营商净利润屡创新高的情况下，我国手机上网速度却并无多大改善，日前我国手机网速被爆排在”全球倒数第二“。这份由国际权威组织GSMA（全球移动通信协会）公布的报告，在网络上引发了广泛的讨论，不少手机用户对此大倒苦水。
报告显示，中国的手机连接速度仅压倒印度一个国家，甚至连朝鲜都不如，日本和韩国手机上网速度更是我国的28倍（截至2010年）。笔者以为，这份报告会让运营商的领导脸面挂不住，也会让常常出面为运营商辩护的主管部门无地自容。
其实，我们不必深究中国手机上网速度究竟排在倒数第几位，这种证明并没有多大的实际意义，更何况GSMA的这份报告是以2010年的全球网速为参照的；运营商也没有必要出来证明，显得自己有多么无辜。有人打趣说：”我们严重质疑GSMA的权威性，叫咱们统计局出具一份报告，排位肯定截然不同。“
但必须指出的是，运营商不得不承认，”高资费、低网速“是普遍存在的事实，手机用户对此最有发言权。GSMA报告公布后瞬间在我国引起强烈的反响，也表明手机用户胸中的怒火压抑了很久，只是因为地位不对等，使得他们在面对强大的运营商时情绪无法宣泄。
客观地说，国内的手机上网速度正处于一个较快的上升通道，这一点我们不能否认。最近两年，国内3G逐渐普及，根据三大运营商公布的数据，它们合计已经发展了近1.4亿3G用户，良好的网络制式，为提高网速创造了条件。另外，近年来国内智能手机也开始普及，终端性能大大改善，也为手机上网扫清了障碍。
但很不幸的是，国内用户在购买了优秀的设备，付出不菲的移动上网费后，却依然只能在泥泞的乡间小道上行使。网民将国内的手机网速形容为”龟速“，可谓十分贴切。
问题到底出在哪里？
我想，这完全是因为运营商的服务意识跟不上世界潮流。尽管三足鼎立的局面形成后，运营商之间的竞争激烈了一些，但它们都有各自的”势力范围“，其垄断的本质并没有改变。这也就是它们的服务普遍被用户诟病时，却对享受全球最丰厚的利润心安理得的原因。
在三大运营商中，中国移动拥有全球最多的移动用户，赚钱速度也是全球运营商中最快的，但其网络速度却惨不忍睹。而其TD-SCMDA则带有先天性病态，中国移动自己也觉得这种病难根治，表现出破罐子破摔的心态。更何况中国移动的3G网络覆盖较差，即便在大城市，要想找到网络，还得靠运气，这几千万3G上网用户的心理承受能力必须得十分强大，否则就会跟网络一样时不时崩溃。
而在地铁中，三大运营商的3G网络都未进入，以至于有手机用户拿出自己的经历来调侃，”地铁都到站了，手机网页还没打开“。但运营商对消费者的抱怨与苦衷却全然没有放在心上。
可以这样说，只要运营商服务意识跟不上，中国的手机上网速度与全球的差距就不会有太大的改善。
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本文标题：评论：运营商服务意识决定手机网速快慢
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