3月26日上午,苹果CEO 蒂姆·库克意外出现在北京市西单大悦城苹果零售店,聆听苹果店员介绍苹果零售店的情况。而遇到认出他的网友,他也很友好地合影,脸上布满笑容。库克身着耐克运动衣,显示着他也是耐克的董事。一切显示着他的职业经理人的范儿。
苹果乔布斯从未来过中国 库克二度访华
与已逝的苹果前CEO史蒂夫·乔布斯从来没有到过中国不同, 这是库克可以见诸报端的第二次来华访问,2011年6月,库克曾以苹果首席运营官的身份到访中国移动,也曾与中国移动高层会面,谈论引入iPhone手机一事,不过谈判细节并未对外披露。
自然,这也是库克自担任苹果CEO以来的中国首秀。种种迹象表明,库克在走与乔布斯不同的路径。甚至有外媒这样评价,“库克做了乔布斯没有做过的事情。”
在库克来华之前,苹果在中国可谓炙手可热。
苹果发布了新一代iPad,中国香港成为第一批上市地点之一。中国电信版iPhone 4S上市,苹果App Store实现人民币支付,当然还有唯冠与苹果的iPad商标权之争,以及3·15前后,媒体猛烈报道的作家起诉苹果App Store盗版作品问题。
在谈及中国市场的表现时,库克说,“所有地区市场均表现强劲,美国和日本尤为突出。中国市场对iPhone的需求非常大,而苹果在中国大陆开售iPhone4S还没有很长时间。中国市场的需求“超标”,苹果对此感到高兴。”
运营天才
48 岁的库克是个工作狂人,至今单身。
1998 年年初,乔布斯把库克从康柏公司招入苹果,担任资深副总裁,主管苹果的电脑制造业务。
此前,库克已经拥有16 年IT业从业经验。1994年前,他曾在IBM供职长达12 年,负责IBM的PC部门在北美和拉美的制造和分销运作。此后,他曾任批发商Intelligent Electronics公司电脑分销部门的首席运营官。加入苹果公司前,他刚转投康柏6个月,负责康柏的材料采购和产品存货管理。
那时,苹果公司的运营只能用“一团糟”来形容:库存臃肿、制造部门效率低下,1997年苹果损失超过10亿美元。这种低效的一个典型例子是:苹果把从亚洲运去的电脑部件在欧洲爱尔兰的一家工厂里组装成笔记本,然后将其中的很大一部分又运回亚洲市场销售。
但这一切对有着多年库存管理、制造和分销运作经验的库克而言,并非难事。上任后,库克做的第一件事,就是对电脑制造业务进行大笔的账面减记。但库克明白,仅仅账面减记是不够的,他必须采取行动。
为了减少诸如上述“从亚洲到欧洲再回到亚洲”的此类循环,库克推动苹果的部件供应商在地理上贴近制造商的产品组装厂。这样做的好处是:使得供应商把部件保留在自己的库存里而不是苹果公司;借此机会,库克还关闭了苹果在世界各地的工厂和仓库。结果是,库存产品在苹果资产负债表上存在的时间迅速从以月计算降为以天数计算。截至1998年9月25日,苹果只维持着6 天的库存量,相当于7800 万美元的商品价值,这比上年的31天库存量和4.37亿美元商品价值大幅降低。到了1999年底,库克进一步把该数字挤压为2天和2000万美元。
库克曾经说过,库存产品“基本上就是魔鬼”。这种出色的运营天赋也让库克在苹果的地位稳步上升。2000年,乔布斯又把苹果的全球电脑销售和客户支持部门交由库克负责。
2004年,在库克暂行苹果CEO一职后,2005年10月,库克被任命为公司COO。那时,乔布斯表示,其实,他注意到库克“已经从事这项工作两年多了。”如今,他的职责范围已经扩展至iPhone 的销售和运营,包括负责同销售iPhone的51个国家的无线运营商进行谈判。此外,他还担任法律、财务、设计、营销等重要部门的掌门人,直接向乔布斯汇报工作。
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