退休在家的王秀华是一位北漂孩子的家长，一年有一半的时间在北京，所以她是神州行的坚定用户。以前她的烦恼就是“在北京买了神州行，但是用的不多，而一旦超过了期限，即使手机里有钱也不能用，只好不停地充值以延长话费的有效期，真是浪费。”
现在，王秀华的这个烦恼基本上解决了，三大运营商先后出台了新规：先是中国移动年初取消了话费有效期，5月1日，中国联通也宣布全面取消预付费产品的话费有效期，中国电信也将在6月1日前实施这一政策。然而，高兴了没多久的王秀华发现，曾经赢得了大家一片叫好的政策还有一些死角尚待完善。
死角1
取消需申请 用户去操作
“中国移动不是已经取消了话费有效期吗，可是我这手机里面还有100多块钱呢，怎么就又被他们给停机了呢？我就奇怪了，怎么这好好的政策执行起来不是那么回事呢？”困惑中，王秀华给中国移动的客服电话10086打电话询问。客服人员的回答让她无言以对：“从4月1日开始您就可以发短信取消有效期的限制，但是您得自己主动去取消去，是自己申请。因为有的客户是需要这个有效期的。您可以发短信取消，发送取消余额有效期的拼音的第一个字母，发送到10086就可以了。”人家客服小姐还说了：“如果您没申请套餐的话，有一个要求，两个自然月之内必须有一次通信消费行为，哪怕您接过电话，发过信息都算一次。不然就又进入停机保号状态了。”
敢情这取消话费有效期的政策是实行了，可要是享受到政策，还得自己主动去操作。这让王秀华感觉有点不解，“何不好事做到底，别让我们这些不了解内情的人再费事了？”据中国移动客服人员介绍，神州行用户如果连续两个月没有任何通信消费(即未产生任何费用)，则进入停机保号状态，并开始收取0.16元/天的停机保号费。在停机保号状态下，号码被锁定，除拨打110、119、120、122等免费应急号码和本地10086服务热线外，不能进行任何其他操作。如果用户不申请转为正常使用状态，则将一直扣减停机保号费，直至号码欠费，如号码已销号则服务终止。另外，预付费有效期的取消需经过客户本人申请及确认，系统不会自动取消。
死角2
标准卡不办了 不得已入套餐
和略有怨言的王秀华不一样，用户徐金决定和神州行标准卡告别了。经常来北京出差的他电话频繁，为了节省漫游费，他经常是到了这里就买张神州行，用过之后就扔掉了。他给记者讲述了自己的经历，四月，他又一次来到营业厅准备买神州行卡时看到了告示：中国移动北京公司已停止发展神州行标准卡客户，并推出神州行5元卡、神州行幸福套餐等更多优惠产品，2012年1月17日起各品牌用户不能再携号转入神州行标准卡。
不甘心的徐金特意给10086打了电话，客服说：“家园卡2月份就已经取消了，标准卡也不再新发。家园卡没有最低消费限制，但是它有月租的，最低5块，本地免费接听。”徐金不想办套餐，于是又给联通客服打去了电话，联通的客服表示：“如果您有套餐的话，话费是没有有效期的，每个月就正常扣您套餐费就行。如果您没有套餐的话，话费还是有有效期的，就是建议您到营业厅更改一下套餐，或者您可以每年去一次营业厅延长话费有效期100天。”
换句话说，想要取消预付费必须要加上一个附加条件，选择一个一定会扣钱的“套餐”才行。这个做法让徐金非常不爽，“我现在已经不再买北京的神州行卡了，有了一个好的替代办法，就是下载微信软件，像带个对讲机那样，来回的留言沟通，这样没有话费还省流量，也不用办套餐业务了。” 上一页1 23 下一页
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本文标题：三大运营商取消话费有效期应完善政策死角
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