日前,六合区消协成功调解了一起消费者因购买手机被强迫搭售延保费用而引发的消费纠纷,经消协调解,最终商家同意退还多收取的延保费。
近日,家住六合区雄州镇市民徐女士在六合手机商城购买了一部诺基亚手机,标价为950元。但买回家后检查发票发现,上面写的是手机费用750元,延保费用200元。徐女士觉得自己是在不知情的情况下“被搭售延保”了,多花了200元的冤枉钱,于是找商家要求退返延保费,但被商家拒绝。商家称,延保服务是附赠产品,但如果不选择延保将不能享受优惠价950元。
无奈之下,徐女士把电话打进了六合区消协办公室。消协工作人员调查后认为,商家在消费者不知情的情况下销售延保服务,侵犯了消费者的知情权,也侵犯了消费者的选择权。此外,把延保服务作为强制附赠产品,是一种变相的强制消费行为,也是法律所不允许的。
经调解,商家最终退给徐女士200元延保费。
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本文标题:南京消费者买手机遭商家搭售200元延保费
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