日前，哈尔滨市民张先生买了一部“小米”手机，但用了一个月就遭遇频繁不定时重启，他拿手机到小米手机的哈市授权维修点维修，但除了删软件，维修点再没拿出解决办法，甚至以不亲眼看见重启不能受理为由拒绝检测。近日，饱受折磨的张先生投诉到本报生活消费投诉台。
2月27日，张先生带着他的小米手机找到了记者，他将手机关闭后重启，结果一分多钟内频繁重启五六次还没有进入正常待机状态。“以前重启频率没这么高，现在问题严重了，说重启就重启，最多一次连续重启了40多分钟。”张先生说，他这款小米手机用了一个月就出现了不定时重启的情况，他两次找小米手机哈尔滨授权维修点都没能解决。“第一次是2月17号，维修点帮我系统升级，说不好使再去；第二次是2月21号，维修点以没现场看到重启为由，不再给我做检测，就说手机没问题。”
2月27日中午，记者随张先生第三次来到小米手机哈市授权维修点――果戈理大街中邮时代维修中心，一名付姓负责人询问情况后，认为手机反复重启是因为安装的第三方软件，“可能是手机上所有第三方软件冲突导致的，但这不在我们的维修范围内。”随后，他删除了张先生手机内所有第三方软件，让先回去试试，依然有问题再想办法。又用了几天后，张先生的手机再次出现反复重启的问题。
3月4日，记者联系到北京小米科技有限责任公司公关部负责人刘非，他称小米手机哈市授权维修点可能不具备权威检测能力，“建议张先生将手机邮回北京‘小米之家’全面检测，如果北京总部不能解决，我们会为他更换新机。”8日，张先生告诉记者，小米手机已同意为他更换，他已将手机邮到北京。随后，记者联系了刘非，他告诉记者，已经为张先生更换了一台新机，张先生很快就会收到。
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