（乐购网专栏 作者：叶永良）最近深陷“iPad”商标舆论风波的苹果公司，除了给我们提供茶余饭后的谈资外，也有可能被别有用心者所利用，成为欺诈活动当中的被动角色。按照苹果公司的传统，每年3月的第一个星期将会举行新品发布会，而今年的主角无疑就是万众期待的“iPad 3”。但是在正式登场之前，可能我们已经在电子邮箱的“垃圾邮件”当中将其“芳容”一睹为快。

近日，赛门铁克公布，他们的邮件监测部门发现了一种利用iPad 3为噱头的欺诈邮件，利用个别“果粉”急于了解新款iPad 3信息，导致疏于防备的心理，诱导用户通过邮件填写个人信息，觊觎用户隐私。在垃圾邮件制造者的世界里，他们深谙“潮流”之道，敏锐的触觉总能挖掘一些网民感兴趣的话题，然后提炼成为数以亿计的“垃圾邮件”，经过一轮狂轰滥炸之后，便出现在你的“垃圾箱”里面。

但问题在于，邮箱过滤系统能帮我自动拦截一部分垃圾邮件，有一部分“疑似”的邮件也会被归类到“垃圾箱”，但总有一些“造工精湛”的邮件能越过重重关卡，在“收件箱”里面占有一席之地。重点是，垃圾邮件是“垃圾”没错，但我们处理邮件的时间可不能沦为“垃圾时间”。

而且随着电子邮箱的应用逐步走向专业化，商务时代下，企业对邮箱的依赖性更大，在有限的办公时间内还要腾出时间来处理“垃圾邮件”，那不仅是对办公资源的极度浪费，更会对工作效率产生持续的消极影响。根据统计，上班族平均每天要话费1.8分钟处理垃圾邮件，如果按照一个月21个工作日算，则在此上面耗费了37.8分钟。当然，能如此高效处理“垃圾邮件”并非易事，须知，现在的垃圾邮件已经以假乱真。

以最大的垃圾邮件来源地印度为例，在2007年的高峰时期，印度每天向外发送3790亿封垃圾邮件，而到2011年底，这一数据已经回落到1240亿封。从整体而言，通过截留、屏蔽等技术手段，垃圾邮件的数量在下滑，但从另一个侧面上却发现，其“质量”却越来越高，具有更高的隐蔽性。在一些垃圾邮件当中，甚至会出现一些让人难以预料的情况。国内企业邮箱管理专家中国诺网nuo.cn举例说，在垃圾邮件当中含有非法链接已经是平常事，但如果该链接是指向合法网站的呢？可信度是否会骤然提升？但事实并非如此，因为邮件当中可能还会包含SQL注入内容，而且事实上这些网站已经被入侵，用户访问时会被重定向到欺诈资源。

另外，垃圾邮件发布者还会利用诸如Google的云服务等方式，以此绕过邮件系统的过滤功能。他们会通过添加一个链接，然后指向云服务中的某个文档，藉此来将用户诱导到他们预先安排的网站上去。而且对于传统的将“@”替换为“at、#”等方法，他们的识别能力也在提升，可以将这些字符自动替换为“@”从而将真正的邮件地址挖掘出来。

可以发现，在垃圾邮件处理技术发展的同时，垃圾邮件制造者的“生产工艺”也在同步升级。但从另外一个侧面上说，“抵御却大大落后于攻击”，为什么呢？因为垃圾邮件制造者具备更高的“反抗意识”，他们会因应发垃圾邮件技术的进步而进行反抗方案研讨，并执行；但垃圾邮件的接受者，也就是各大企业的邮箱管理人员，似乎在这方面的意识上，乏善可陈，没有系统的方法教导他们应当如何应对，导致他们也被“同化”，让办公时间沦为“垃圾时间”。

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本文标题：处理垃圾邮件的时间不是垃圾

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