用户称北京电信手机套餐莫名被修改手机套餐,北京电信

“本想帮女友变更手机套餐，结果自己的手机套餐竟被莫名其妙地修改了。”近日，市民李先生反映，去年11月6日他致电中国电信客服，为女友手机变更套餐。由于客服误操作致其在手机使用中产生额外费用450元，而对方仅愿以20元作为赔偿。

记者试图联系中国电信北京行政值班电话，但两天内一直无人接听。随后记者致电该集团投诉热线，一位值班班长表示：“集团热线只针对个人服务，北京用户的问题只能咨询北京分公司。”

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