【IT商业新闻网讯】（记者原野）1710元一套的精装 《二十四史》、4600元的全19册《宋元明清书目题跋丛刊》等将近五百种图书，前晚在卓越亚马逊网站全部标出25元包邮费的惊人低价，引发网友集体失控疯抢。“兄弟们，快去抢，手快有手慢无！”前天晚上，众多网友群情激昂，只因知名B2C网站卓越亚马逊上大量高档书“集体发疯”，价格全部从几千元猛降至25元，还包邮费。这引发网友们呼朋唤友疯狂下单，甚至有人自称“像打了鸡血一样兴奋”。
原价为4600元的图书，售价变为“25元”
然而12月24日上午，网友却发现订单已被卓越单方面取消。于是网友们联合起来准备为自己订单被取消一事讨个说法，在多家网络社区展开了热议。而这到底是事实还是卓越自导自演的炒作，还尚待考证。IT商业新闻网也就此事件电话采访了卓越网公关部总监高超先生。
卓越对“乌龙门”事件致歉 但拒绝补偿用户
面对如此严重的管理漏洞，高超向记者一再表示，“这次的价格问题是网站本身的管理疏忽，卓越网已经在第一时间开始通过邮件和电话的方式向所有受到影响的客户作出了解释以及表达了歉意。”但是当记者追问面对这次卓越网的重大失误，是否会给受到影响的客户一些补偿时，高超总监却坚决地表示，“卓越确实出现了失误，至于补偿，我想到目前为止我们还没有这个打算，虽然此次大规模地出现价格偏差，但是从根本上来说仅仅属于技术失误，并没有涉及到法律的问题，所以卓越网会向广大用户表示歉意，但是不会提供任何补偿。如果用户实在无法接受，我们可能会发放给客户一些面值不等的礼品卡，但是同样不会以通过补偿得方式去发放。”
至于记者所提到的“是否发货”的这个问题，高超称：目前已有很多用户前来询问是否会发货，但答案是否定的。所有标价错误的货品都将取消订单，并将通过邮件等方式和用户进行沟通并致歉，不会按25元发货。
卓越失误不触及法律问题 用户很受伤
针对卓越的乌龙事件，IT商业新闻网记者也咨询了部分律师，律师向记者表示：“按照《民法通则》，几千元错标为25元，属于“重大误解”，虽然责任在网站，但网站有权利撤销订单，即解除合同。但是，网站必须无条件退还给消费者包括上网费在内的所有开支，并公开明示“乌龙”原因。”
对于个别网友大骂“浪费激情”，寻求精神索赔的要求，律师称买卖合同关系不涉及人身，所以不可能被支持。
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本文标题：卓越身陷“25元乌龙门”用户感叹很受伤
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