声明中提到，卓越亚马逊正在与所有涉及此事的消费者联系，“在已经联系到的用户中，大部分用户表示理解和谅解，并同意取消错标价格的订单。我们还将继续努力与其他用户进行沟通，竭尽全力使问题得到合理妥善的解决。”
此前，卓越对涉事用户只有象征性地给予10元至100元不等的代金券(需要在其网上书店消费)的承诺，在此份声明中，卓越亚马逊终于让步，表态道：“此次事件中受到影响的用户，均可以用7.5折的价格优惠购买在原订单中受影响的图书产品。”
记者昨日晚间联系到卓越亚马逊公司的公关总监高超。高超表示，“系统错误”发生时下的订单都被取消，如果书籍现在已经到了快递手中，也会被追回。按照高超的解释，即便是“系统错误”期间所下订单已然发到消费者手中，也有被卓越亚马逊追索的可能。不过，高超不愿具体指出在声明中所述表示理解的“大部分用户”究竟有多少人，也不愿说明究竟有多少用户涉及到此次“25元订单”事件。
对于卓越亚马逊的这份声明，前几天一直为“25元订单”事件郁郁寡欢的杭州留学生小钱依然表示不满，他说：“7.5折？开玩笑，现在杭州哪个书店买不到7.5折的书！我们最需要的是卓越的态度，一个诚恳的、负责任的态度来完整地解释事件发生的前因后果，而不是冷冰冰的声明！”小钱依然希望卓越能以大度的姿态恢复订单、履行合同。
在诸多相关网友聚集的QQ群里，记者采访了几位外地的卓越用户。苏州的“爬爬”说他买了12套共计300元的书。“爬爬”说他并不认可卓越的这种致歉方式，“我认为互联网消费就是诚信问题，不然中国互联网事业的进程就是在倒退……一个负责任的商家会采用这种强横地夺过合同一把撕碎这样的事情么？”“爬爬”说，他将采取司法途径来主张自己的权益。在目前这个聚集了100多人的QQ群中，仅有一人表态能接受卓越的7.5折补偿措施，其他网友已经开始寻求司法解决的途径。
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