临近春节,三水各大商家纷纷拉起年货促销战,大街小巷都弥漫着喜庆的气氛,三水本地的网络论坛也不甘示弱,悄悄加入了战团。近日,三水有论坛“试水”网购年货,以后市民可能用不着亲临现场采购,而通通可以在网上搞掂。不过,由于担心产品质量差、维权难等原因,三水市民对这种新兴的销售手法反映冷淡。
网络论坛办起“年货大街”
记者了解到,为方便广大网友购买年货,新三水论坛特别设置了“年货大街”的论坛版块,招揽本地商户加盟自晒年货。
比各类实体店的低价促销手段更进一步,网络年货大街大打“免费”旗号。该版块负责人“小编安安”(网名)在帖上发表召集令:只要你是三水本地商户,只要你从事的商品以及服务与年货相关,只要你够实力给予网友们最实惠的价格以及最具品质的服务,都能够免费加盟该论坛卖年货。
“小编安安“明确免费加盟条件为:商家已稳定运营一年以上(不限实体商或者网店),商家的商品或者服务价格在同行中具有较强优势,服务品质以及售后良好,每一种类的商品或者服务限一家,商家接受论坛监督。有意的商家,可以将商家信息以及商品信息(包括价格优势以及服务等信息,最好图片形式)整理后在该版块发贴,但需要审核。
“小编安安”表示,该论坛不参与销售,旨在为商家免费提供展示平台,降低商家成本,为消费者提供更实惠的价格和优质的服务。
市民质疑声大反应冷清
不过,网络论坛的这一创举并未收到满意的效果。记者发现,论坛上的“年货大街”版块启动一段时间后,成功在该论坛上“亮相”的商家仅有两个,网友回帖也很少,整条“大街”冷冷清清。网购年货方式为何在三水遇冷呢?不少网友向记者表达了他们的质疑和担忧。
“如何辨认网络商家销售的是正品?”网友牛吃草提出了他的质疑,“在超市购买年货,能看到实物,顾客能够了解清楚生产日期、商标等信息,但论坛的网络商家仅有一张静态的图片,许多顾客必须了解的信息都没有显示,叫人如何知道售卖的商品质量呢?”
“不但如此,没有单据可能会让消费者以后维权难。”网友suki表示,有的销售网站尚有“消费者保障计划”等制度对商家进行监管,但如今交易流程都在网上搞掂,买货QQ联系商家,也没有说提供小票等单据,“如果买回来发现问题找谁换去?”
网友sweet-dream补充道:“监督难可能也是值得考虑的问题。”他认为,超市售卖的年货,有工商局作为政府机构进行监督,但在网络上监督就没有保证,“尽管论坛上说会对商家进行监督,但发帖者在召集令中的描述却十分模糊,‘价格有强优势,服务良好,’什么样的价格才叫有强优势,难道论坛版主天天去扫街查价?而且论坛并非专门的经营销售类网站,怎么去判断商家是否服务良好?这些标准都带有很强的主观性,难以让市民有信心。”
工商部门??
网购年货需慎重
三水区工商局相关负责人接受记者采访时表示,目前,尚没有法律对网络购物进行监管,因此网络经营商家的资格难以认定,“如果商家是有实体店,那受工商部门监管,即使出现消费申诉也容易处理,如果网络商家没有实体店,那出了问题比较难办,不知找谁承担责任。而且网络购物可能没有单据,事后消费者可能维权比较难,因此提醒消费者进行网购时要慎重,要选择信誉度好的商家。”
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