从有关渠道获悉，淘宝网把2010年作为消费者年，从2月2日起启动网络纠纷首问责任制，承诺只要在淘宝网出现交易纠纷，买卖双方未达成有效协商的，淘宝网一律先行垫赔给消费者。
这个消息，让热衷网购的年轻一族欢欣鼓舞，又给存在侥幸心理，企图借助虚拟世界，从事不诚信经营活动讹钱的无良厂商家敲了一记警钟——以后可得悠着点，淘宝网虽然帮助理赔，但肯定会秋后算帐，让贪便宜者得不偿失。
目前网购在中国以迅雷不及掩耳之势飞速发展，难怪淘宝网CEO陆兆禧底气十足地预测，2010年淘宝网交易额将在2009年的基础上翻一番，达到4000亿元。毫无疑问，交易量越大，交易金额越多，发生欺骗买卖的可能性越多。由于举证难，很多缺乏诚信的厂商家借助网购，做着名不符实的买卖，给消费者造成伤害，由于维权困难，从而产生对网购的不信任感，这也是目前阻碍网购发展最重要最迫切的瓶颈之一。
淘宝网络纠纷首问责任制对网购消费者来说，是打了一针强心剂，解决了消费者的后顾之忧。分析人士认为，此举无疑将为淘宝网的发展添加了催化剂，更为重要的是，此举为其他从事电子商务的企业提供了一个标准——在与淘宝网的竞争中，本来就处在弱势，如果不能积极跟进，势将造成客户的大量流失，从而使强者更强，弱者更弱——对网购来说，哪里有保障客户就流向哪里。
当然，淘宝网的网络纠纷首问责任制是希望铲除网购纠纷的根源——那就是向不诚信厂商家开刀问铡。淘宝网向消费者垫赔并不是怂恿厂商家可以不为自己的欺诈行为买单，而是为了更好地打击。配合网络纠纷首问责任制，淘宝网正在积极组建一支500人的专业维权团队，不分双休日，节假日，一天24小时为消费者提供维权帮助，这种力度足以让不诚信经营行为无处藏身。有了这样一支专业维权团队撑腰，淘宝网承诺网购交易纠纷做出处理结果的时间也由以前的30天缩短为7天。
鉴于淘宝网在中国网购市场中的绝对主宰地位，分析人士认为，淘宝网的网络纠纷首问责任制的推行，将大大减少网络交易磨擦的发生，与产业链共同打造一个诚信、和谐、共赢的网购环境，促进网购进入朝气蓬勃的春天。
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本文标题：淘宝网向欺诈性网购开刀问铡
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