【IT商业新闻网讯】（记者原野 IT时代周刊记者金鑫）春节将至，网上采购年货成为今年的新时尚。但在网上购物的人们近几天却可能越来越强烈地感觉到，原本送货及时的某些大网站，春节前却突然变得办事“拖拉”起来——比如号称“全球最大的网上中文书店和购物中心”的“当当网”，在年货销售最红火的时候，送货速度已拖延到许多人无法忍受的程度。
过半快递公司放假 当当网遭遇物流危机
最近有很多听众反映，网上购物的送货时间从原来的两三天，一下子拖延到了一周以上。例如，1月24号在当当网订购的几本书，2月1号仍未送到，而这种现象在平时基本上见不到。记者就此拨打当当客服电话，发现前来投诉的人非常多，系统提示记者排在第8位。等候很长时间以后，终于得到了客服代表的回应：受春运的影响、订单量激增的原因，我们这儿分配给快递公司的订单也比较多，他们的压力也比较大，有的订单会延时送到，快递公司内部调整也是原因。
当当网今年遭遇的这个情况其实在行业里来说并不是第一次，2009年春节前夕，京东商城就遇到了同样的情况。2008年12月，京东商城的销售额比11月增长了30%左右。
网购加剧 电子商务遭遇物流难题
值得注意的是，在目前几家B2C电子商务网站中，当当网的物流和配送环节受到的影响最为明显，竞争对手如卓越、京东商城这个现象并不突出。
实际上，这一现象的背后是几大B2C网站物流模式之争。当当网一直采取的是与第三方物流公司合作的配送方式，卓越则是采取自建物流与第三方物流合作的方式，京东商城则是除偏远地区外，基本采用自建物流的方式。
关于自建物流和第三方物流两种方式的优劣，一直在行业里存在较多争议。自建物流将耗费较大成本，这对电子商务企业的低价、低成本策略是一个考验。相反，第三方物流就不存在这个问题。但是自建物流可以获得更好的用户满意度，并且更快获得回款。在类似春节这样的特殊节点，自建物流显然也具有更好的掌控和承受能力。
根据世界工厂网数据研究中心的调查数据，截止到2009年第四季度，中国网民的数量达到3.83亿，而中国网购用户的规模已经突破了1.09亿。随着电子商务在消费者的生活中变得越来越普遍，呈现爆炸式增长的网购让不少电子商务企业一时没反应过来。
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本文标题：遭遇物流危机 当当网被春节撞了一下腰
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