【IT商业新闻网讯】(记者 昊天)3月1日,淘宝网对外宣布,针对2009年淘宝网上出现的消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况,出于维护消费者利益考虑,受害消费者即日起可向淘宝网提供相应证据,淘宝网将破例予以额外的经济补偿。
据了解,2009年9月,淘宝网上陆续出现一些利用低价3G卡诈骗消费者的情况。这些上网卡,连同终端设备在内的售价在800元—1000元之间,远低于正常渠道的价格,因此吸引了很多买家抢购。可很多买家买回去之后不到一个月、甚至几天就无法上网。有的顾客还发现自己买的是被复制的卡,可是再去找卖家的时候,卖家已经没了踪影。这种利用短时效卡欺骗买家的行为,事实上已经构成诈骗。
淘宝方面宣布,即日起,2009年在淘宝网因购买3G上网卡上当的买家,均可通过淘宝客服电话0571-88158198联系淘宝工作人员,并向淘宝网提供相应的购物凭证,包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等。淘宝网根据后台记录交易情况核实后将立即对买家予以全额补偿。
淘宝网方面还表示,2010年是淘宝的消费者年,消费者权益保障体系已经启动,淘宝新一轮的消费者保护口号是“你敢买,我敢赔”。今年以来,淘宝网先是推出了覆盖淘宝所有店铺的全网消费者保障计划,又启动了网购首问责任制,对消费者的交易损失实行先行垫赔,本月还将推出国内首个网上315消费者维权保障平台,每个淘宝用户可以自助维权,并随时监督投诉进展情况。
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本文标题:淘宝网称将补偿3G卡受欺诈买家
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