【IT商业新闻网讯】(记者 王小蒙 )据报道,近日,搜狐、华友世纪、上海掌拓、深圳美思、北京鸿讯、长沙掌讯、深圳泰特等SP企业因在经营过程中违规遭到通报被罚。据了解,这批SP企业在经营过程中分别存在业务计费违规、虚假宣传、短信点播违规、服务投诉、明码标价不规范、业务存在资费不明确、技术漏洞等违规行为。依据规定,40家SP企业分别被罚进行暂停端口、业务下线和扣除积分等处理。
SP厂商违规圈钱问题已经成为每年投诉的热点,如今查处的这些企业只不过是SP违规厂商的九牛一毛,只是像搜狐这样知名门户网站也“加入”了违规名单,让人十震惊。作为国内知名的门户网站,搜狐应该更好的规范自己的行为,而不是利用自己的资源优势,信誉优势来诱骗消费者的钱财。不过搜狐SP违规并不是首次。
据相关报道, 2007年6月26日,中国移动在整手机终端中内置的SP业务时曾发布通报,称发现新浪、搜狐、腾讯等11家大型SP擅自开展手机(终端)内置业务,遂对其进行重罚。
而在2004年09月15日, 中国三大门户网站——新浪、搜狐和网易在北京宣布成立无线互联网行业“诚信自律同盟”。搜狐等三大门户网站承诺将共同严格遵守国家相应的法律法规和行业规范,为维护中国无线互联网行业的健康、有序、成熟的发展起到积极的表率作用。
如今,反观搜狐的表现,受巨大利益驱使,它早以将当初的“承诺”,以及曾经的受罚的教训抛之脑后。
据了解,搜狐SP业务只要有搜狐无线包括短信(SMS)、彩信(MMS)、手机上网(WAP)、语音(IVR)、彩铃(RBT)、手机游戏(Kjava)六大业务线以及GoodFeel音乐制作室、搜狐图片工作室、搜酷音乐工场三大专业制作室。2005年12月搜狐无线推出手机门户的手机搜狐网。
其实SP违规圈钱问题由来已久,从2001年中国移动最初开展移动梦网业务以来,这个问题也就随之出现了。各种诱导消费者的行为层出不穷,并不断玩出新花样。除了上面提到的业务计费违规、虚假宣传等行为外,有的SP商也和一些山寨手机合作,双方采用内置吸费软件的方式公然从用户手机中“抢钱”。
对此,每年电信运营商都要查处一大批SP违规企业,但是在巨额利益的诱使下,违规企业的数目并没有减少。
有数据显示,在315投诉热线中,SP厂商诱导用户订制短信的投诉一直占据着三大运营商投诉中很大的比例,在2008年,梦网业务投诉占比31.81%,资费不明投诉占比8.55%,客户服务投诉占比8.14%。电信运营商虽然一直在查处SP违规问题,但是在SP巨大利益链中,通过与SP厂商的违规收入的分成,一定也获益不少。
而面对投诉,运营商只得把矛头指向违规源头SP厂商。自SP业务开展以来,不断的在查处SP违规厂商,但是违规的厂商也在不断的出现,也并没有减少的趋势。
在3G牌照发放的大好环境下,SP业务将又会迎来新一轮的“投资潮”,如果不加以很好的规范,很多SP厂商在利益的诱使下,仍将会继续鱼肉消费者,扰乱市场秩序。
■SP:Service Provider的缩写,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。SP通过运营商提供的增值接口为用户提供服务,然后由运营商在用户的手机费和宽带费中扣除相关服务费,运营商和SP按照比例分成。
■此次中国移动查处违规SP名单
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本文标题:SP厂商违规受罚 搜狐也入“圈钱门”
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