3月8日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网在杭州宣布,斥资逾亿的消费者维权平台上线,这也是国内首个电子商务企业主动发起建立的维权平台。淘宝网总裁陆兆禧公开向消费者承诺,“你敢买我敢赔”,消费者可以通过淘宝网购维权平台24小时自助维权,随时监督投诉进展情况。
“淘宝网带来的全新维权体验,具有革命性意义。”电子商务专家梁春晓判断,这种变革丝毫不亚于7年前淘宝网初生对整个消费市场的影响。就在同一天,淘宝网联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等20余品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》,对制、售假黑色产业链全面宣战,共筑网购诚信。淘宝网及诸多品牌厂商吁请更多的企业、网络消费市场的参与方、网络消费平台的搭建者、市场经济秩序的维护者等多方力量有效整合,聚合成维权打假合力,共同打击制假售假行为。
卖家必须48小时内回应消费者投诉
记者在淘宝网消费维权平台上线发布会上了解到,主动性、全方位、全透明和互动性,是新的消费维权平台超越传统维权平台的“最显著特征”。据了解,维权保障平台将在淘宝网
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本文标题：淘宝启动24小时自助维权平台
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