登录一家商旅网站，输入出发地、目的地，查询最优惠的航班票价，并预订、付款，全过程不会超过５分钟。网上订购机票方便快捷且价格实惠，为越来越多的消费者所选择，但这种预付费型的电子客票也往往因航班临时变更、经营者发布虚假广告等不确定因素及网上支付风险的存在，导致消费投诉不断。
来自市市场监管局咨询举报申诉中心的统计数据显示，２００９年，该中心受理机票类申投诉１８６宗，同比增长１１４％；截至５月１８日，今年已受理７６宗。网上订购机票遭遇陷阱渐成为消费投诉一大热点。市消委会提醒广大消费者，网上订购机票需谨慎，想好了再付款。
给了机票钱，网页成乱码
王先生是某航空网站会员，今年３月８日，他登录该网站预订了一张４月８日云南到深圳的机票，点击付款选项后页面就变成了乱码，网站也没有告诉王先生是否付款成功。王先生查询会员系统内的订单记录证实，系统没有显示已出票，他在该网站登记的手机、邮箱账号也未收到任何出票确认信息。王先生于是改订了其他航班。３月９日，当查询信用卡时，王先生才得知，该网站已经收取上述机票的费用。经与网站客服咨询，对方认为既然出票，按特价票规定，只能退还机场建设费和燃油费１００元。王先生却认为，出现这一情况，是由于该网站订票系统出现故障，不应该将责任转嫁到乘客身上。
市消委会表示，网上订购机票属于预付费的消费模式，消费者与经营者没有当面交易，消费者付款后主动权掌握在经营者手中，不仅因网页不安全而存在盗号风险，消费者也不能确认经营者是否会按时出票，同时不排除先出票再退票和出假票的可能。
实付款与优惠票价不符
秦先生在某网站预订一张深圳到武汉的机票。根据网站提示操作到最后一步准备付款时，秦先生才发现，网站上显示的最终款项比订票优惠价多了２００元。网站客服解释多付的是机场建设费和燃油税，但该网站并没有任何提示说明，秦先生觉得被骗了。
记者登录深圳信用网查询发现，我市依法注册从事航空服务的企业及分支机构多达４００余家，此外还有大量遍布街头从事机票预订生意的“黑代理”。登录一家机票预订网站，“打折机票”、“特价机票”甚至“一折机票”的诱人字眼随处可见。市消委会表示，从投诉情况看，由于信息不对称，以虚假打折广告吸引消费者是机票预订网站常见手法。许多消费者在看到低价机票的折扣信息时怦然心动，付款后才发现，网站
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本文标题：网上订机票 陷阱真不少
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