英国一些大型企业承认，它们专门研发“间谍”软件，用以“监听”公众在网络上对企业的负面留言，追踪发帖者身份，进而有针对性地改进服务。
但英国《星期日邮报》6日的消息一出，舆论一片哗然。法律专家认为，此举有违规风险，触犯英国数据保护法。
牵扯到“监听事件”的英国企业包括英国最大的电信运营商英国电信、英国最大的移动电话连锁店“手机仓库”、知名廉价航空运营商易捷航空公司、英国最大的零售银行莱斯银行集团等。
以英国电信为例，这家电信运营商几年前就研发一套网络监视软件，可在网络上检索有关英国电信的负面发帖内容。而后，英国电信会追踪到用户身份，经由电话或者电子邮件帮助解决问题。
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本文标题：英国企业开发间谍软件监视公众网上留言
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