自6月份公布了服务品牌名称之后，广大商户已可以通过我们的乐酷天网站进行注册，目前进展顺利。

 7月15日晚间消息，百度乐天合资B2C公司“乐酷天”(rakuten.com.cn)今日就外界关心的一些问题进行了书面答疑，在谈到乐酷天的保证金比淘宝商城稍高的原因时，乐酷天首席市场官张彧浩解释说，保证金并非入驻费，这笔钱用于保护买家的权益，如果商户退出，乐酷天会将保证金退还给商户。

乐酷天选择了股东百度的竞争对手阿里巴巴旗下的支付宝作为其中一项支付工具。在中国很多互联网大公司坚持封闭的背景下，乐酷天的这一举措让外界倍感意外和有趣。张彧浩就此解释说，这完全是从消费者和商户角度出发作出的选择，乐酷天支持支付宝、百度旗下的百付宝、中国银联卡和信用卡(Visa, MasterCard, JCB, Amex)、银行转账、邮政转账、货到付款、线下付款等几乎所有的主流网上支付方式。

张彧浩还透露，乐酷天的股东之一是日本最大的B2C购物网站乐天，未来乐酷天就有了“无线可能”，比如将日货引入到中国或将中国的商品卖到日本。此前淘宝网与雅虎日本合作，分别成立了跨国网购平台。

据介绍，乐酷天将于近日开始上线，时间是“不会让大家等待太久”。乐酷天的招商代表曾告诉有意入驻的商户，乐酷天内测的时间为8月10日。(熊立)

以下为乐酷天提供的答疑全文：

首先感谢各界朋友和广大媒体朋友对百度和日本乐天共同推出的大型网上购物商城“乐酷天”的关心与期待。

自6月份公布了服务品牌名称之后，广大商户已可以通过我们的乐酷天网站进行注册，目前进展顺利。与此同时，我们也确实接到了许多包括来自媒体的垂询，向我们询问各种各样的问题，现在我们就选择几个较为集中的问题，尽可能地做出回答。

1，从入驻费用来看，商家向乐酷天缴纳的保证金要比淘宝商城稍高。作为一个新成立的网站，价格高是不是会不利于竞争？你们为何要收取这一部分保证金？

答：首先需要澄清的是，来乐酷天开店，是不需要支付任何“入驻费”的。我们所收取的保证金并非入驻费，它仍然属于来此开店的商户所有，如果商户出于各种考虑以后退出了乐酷天，乐酷天将把保证金退还给商户。保证金只是用于保护消费者的基本利益，对损害消费者权益的交易行为进行严格的约束。

我们希望通过相应的保证金政策手段，让广大消费者可以在乐酷天这个平台上充分享受正宗高质量的商品和服务。从正规商家的角度，他们也是乐酷天收取保证金的积极拥护者，保证金政策可以帮助大家营造一个良性健康的商业环境，从而让优质的、有特色、讲诚信的商家获得更多的客户。

乐酷天的经营理念是为广大商户和消费者提供一个安心、便利和快乐的沟通与交易的平台。乐酷天无需入驻费的模式，实际上体现的是我们开放的心态。我们欢迎广大企业入驻乐酷天开店，并为他们提供尽可能完善的服务，大家一起成长。

2，从乐酷天对外公开的招商手册中我们看到有技术服务费和购物积分这两项需要开店商户承担的费用。能否请您具体谈谈如何向商家收取这两项费用？

答：乐酷天将根据不同的商品类目，向商户收取一定比例的技术服务费。但我们不设置任何保底或固定的费用；我们为不同行业的商户所设置的按不同比例收取技术服务费的方案也是很有竞争力的。乐酷天希望通过以上手段，帮助商户获得更多的时间和空间来拓展业务、培育市场，并与他们一起成长。

所谓购物积分，我们称之为“乐酷天超级积分”。乐酷天并不收取这个部分的任何费用，而是要求商户以积分形式将交易额的1%或以上回馈给消费者。

实际上，这种超级积分方案在日本被证明为非常成功的一种模式，它不仅让消费者在乐酷天购物时可以获得更多的回馈，同时还可以大大提升商城人气和忠诚度，帮助商户更好地获得客户、提高销售。

3，对于关心电子商务的互联网业内人士来说，一个有趣的情况是，百度在乐酷天项目上，选择了包括支付宝在内的网上支付工具。而支付宝和淘宝同属阿里巴巴集团。你们如何平衡与竞争对手之间的关系？

答： 乐酷天支持包括支付宝、百付宝在内的多种在线支付工具，这完全是从消费者和商户的角度出发，致力于为他们提供最便利的交易工具和环境。此外，乐酷天支付方式还包括中国银联卡和信用卡(Visa, MasterCard, JCB, Amex)、银行转账、邮政转账、货到付款、线下付款等。我们相信，多样的选择会使商家和消费者感到便利。

4，乐天本身是日本最大的网上商城，乐酷天是否会像淘宝推出淘日本一样，也将日本的商品用于在中国市场出售？

答：乐天是日本最大的电子商务平台，早在1997年便推出“B2B2C”的网络购物商城模式。目前，日本乐天拥有超过3万家优质商户及5000万种商品，这些资源和优势将为乐酷天在中国未来业务的发展和创新提供无限可能。

5，乐酷天《招商手册》透露，在商品的物流方面，乐酷天与10家快递公司合作，他们分别是：申通、顺丰、圆通、EMS、中通、韵达、宅急送、DHL、E邮宝、雅玛多等。在这么短的时间内达成这么多的合作的？是否考虑未来参股或者投资快递公司，稳定自己的物流？

答：电子商务市场是目前互联网最热门的发展领域之一，一旦出现新的商机，各方都会迅速响应。乐酷天的出现，也将作为一项重大商机，促进物流快递领域的发展。我们与物流公司的合作发展很快，大家合作意愿都非常强烈。以后我们会在快递物流领域进一步推出许多新的服务方式以及合作模式，目的只有一个，为广大商家和消费者提供安心、便利和快乐的购物环境。 

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本文标题：乐酷天释疑高保证金：并非入驻费 最终会退还

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