知名咨询机构IDC的一项研究报告显示，截至2009年已经有超过80万人在淘宝网上实现了直接就业，间接有超过230万人通过淘宝网电子商务生态圈获得了就业机会。目前，淘宝已经占据了C2C市场80%以上的份额。淘宝，为无数中小卖家创造了就业机会，让他们感恩于淘宝；但与此同时，从最近的搜索规则调整，到之前的直通车被曝竞价排名，再到实物图风波，淘宝最近一系列“新政”引发了中小卖家的集体骚动和抗议。有网友称：“淘宝上生意越来越难做了，淘宝已经不是大家的淘宝，而是少数人的淘宝”，但淘宝的态度却相当强硬，称所有的调整和举措都是为了让买家更好地购物，让卖家寻找更大的市场，让淘宝的平台做得越来越好。淘宝，在大家的争议声中不断前行，让中小卖家又爱又恨。
搜索新规：网店流量 从千人跌至数十人
如今在淘宝网上活跃着数百万户卖家，在线商品数量大大小小更是达到了4亿种之多。面对鳞次栉比的商品，买家大多通过淘宝网提供的搜索功能寻找自己想要购买的商品，而搜索结果的顺序直接决定了卖家生意的好坏。
7月8日，淘宝宣布修改商品的搜索规则，改变了原来按照商品上下架时间的排序，而是纳入消费者对店铺商品本身的描述、卖家的综合评价、卖家服务质量等内容的“计算”，对搜索结果排名顺序进行调整。此次调整中还加强了对商品陈列、商品类目管理、商品描述等方面的规范和要求。
淘宝公关部发言人告诉《IT时报》记者，淘宝此次规则调整，把卖家的综合评价、服务质量、商品描述计算在内，目的是让诚信卖家及商品获得更多用户的关注和机会，提高消费者购物体验，有助于提高诚信的中小卖家流量。该负责人还告诉记者一组数据，对于大部分中小卖家而言，店铺流量不但没有下降，反而流量增加了30%以上。
艾瑞咨询高级分析师张艳平告诉记者，淘宝此次搜索规则的调整把卖家的评价和服务等纳入进去，相比较之前简单的算法，更加科学和全面。不过，不少用户对于淘宝的此次调整并不买账，甚至引发了集体抗议。
7月13日，全国11个省市近300名卖家聚集杭州，要向淘宝讨个说法，并要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序规则。同时，网上流传着一封署名为“淘宝店主联合委员会”的抗议书，抗议书称规则调整后中小卖家流量骤降，订单大量减少。该抗议书还称虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升，但是经过实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁就排在前面，完全不像对外宣传的那么回事。
而记者从一些用户的反馈也看出，不少用户对此次搜索规则调整甚为不满。来自深圳卖服饰的网友“五月”告诉记者，她的店铺安装了监视器，以前差不多一天有1000个顾客光临，现在只有几十个，明显卖不动，“感觉现在淘宝的政策是卖家越大越有利”。另外一位来自湖南的卖母婴用品的掌柜“珊瑚虫”也表示，觉得这段时间流量少了很多，一天下来也没几个人问津。“五月”觉得，“以前的制度很好，很公平，现在又是信用、又是收藏率，我天天收到这些刷信用、收藏率的垃圾广告。”
对于用户的质疑，淘宝公关部负责人表示，规则的调整肯定会触及一部分人的利益，因而有人反对也是正常的。为了优化搜索，7月14日，淘宝网公布了七大搜索作弊行为，分别是炒作信用、重复铺货、广告商品、错放类目和属性、滥用
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