北京时间8月10日消息，据国外媒体报道，美国红十字会的一项新报告显示，在遭遇灾害事件时，网络用户正越来越多地依赖社会化媒体的帮助。
很多网民表示，在遭遇紧急事件时，他们会使用社会化媒体为自己或他人寻求帮助。该报告称，这些用户希望应急机构监控社会化媒体。几乎在每4个受访者中就有3个表示，他们期待在twitter或Facebook上发出第一条信息后的1小时内获得帮助。
调查显示，69%的受访者表示，像红十字会和联邦紧急事务管理局这样的应急机构应该监控社会化媒体网站，以便做出快速反应。
27%的人希望在15-30分钟内获得救助，19%的人希望在30分钟-1小时内获得救助
但有趣的是，在“应急机构是否已经在监控社会化媒体网站”这样的问题上，受访者的意见存在分歧。45%的受访者表示，他们相信应急机构可能已经在监控所有可能的紧急事件信息传播渠道了，但有44%的人则回答“应急机构很可能甚至还不知道这种方式。”
紧急事件社会化数据峰会将于8月12日在华盛顿召开。对于如何处理灾害发生时网上的信息流，这次会议将促进政府代表、社会化媒体、应急机构和非营利部门之间的讨论。
应急管理者需要快速可靠地获取实地信息，而事实已经证明，社会化媒体是提供这种信息的重要工具。红十字会强调，遭遇紧急事件时的第一个行动应该是拨打911，但是当电话线不畅通时，社会化媒体是一个很好的后备工具。
美国红十字会总裁兼首席执行官盖尔·麦戈文（Gail McGovern）说：“社交网络正在根本性地改变应急救灾的方式，应急管理者、政府机构和援助组织的传统专长需要与公众提供的实时信息结合起来。我们必须共同努力，更好地应对这种转变。”
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