【IT商业新闻网】（记者 秦茜）8月10日淘宝商城名鞋馆（xie.taobao.com）正式开张，有近上万的鞋类对于喜欢买鞋的王先生来说可谓如鱼得水，“里面的分类很清楚，各种品牌一目了然。”喜欢网购的王先生对此格外欣喜。
这是继淘宝电器城5月10日顺利开启之后，又一个产生于淘宝的垂直商城。淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇表示，网购的成本低、消费便利的特性，和消费者对新款品牌正品的需求在淘宝商城名鞋馆得到了完美的结合，将使消费者获得一种与平时不同的全新网购体验。
名鞋馆不仅包括了运动类的阿迪、安踏、李宁；休闲类的匡威、Kappa、奥康、红蜻蜓、康奈等品牌。据了解，名鞋馆不仅鞋的种类丰富，而且新品价格比线下要低，通过名鞋馆特有的会员体系不仅可以享受特色促销，还可以享受良好的售后服务。
左手优质 右手优惠
名鞋馆的竞争优势在于“价廉”加“物美”。王先生首先参加了名鞋馆针对新品的“名鞋拍”，据了解，越早参加竞拍的消费者可以得到的新品价格越优惠。“我们目前有25个品牌参与竞拍，每个品牌至少提供6个新品，消费者享受的优惠就越多。”淘宝名鞋馆相关负责人表示，消费者也可以在某些品牌店铺参与“满立减”活动，满200元减80元等。对于一些过季产品，消费者则可以在一些特价专区如49元区、99元区等找到喜欢的商品。
除此之外，一些被网购达人所追捧的“淘品牌”也作为“特色品牌”加入到了名鞋馆的行列中。
“我们的营销理念是为年轻人提供最全的商品、最好的服务、最高性价的产品，所以无论是知名品牌还是像淘品牌这样的新兴品牌，我们都将尽力搜罗，力求品牌的多样性”名鞋馆负责人在采访中提到。除了“物美”，作为网店“价廉”也正是名鞋馆的强大竞争力所在。徐小姐逛馆之后体会，名鞋馆的商品均价大概在300左右，远低于相应实体名牌店的商品价格。淘宝负责人介绍，为了保持价格优势，名鞋馆还将联合品牌商将商品价格与线下渠道价格波动保持一致，让消费者对比做出更好的选择。
名鞋馆推特色会员营销
除有超越线下商业的全正品、7天无理由退换货等保障外，名鞋馆还有着自己独特的目标群体和会员策略。据名鞋馆有关负责人表示，该馆的目标群体与淘宝购物的主体人群相类似，主要以25-35岁左右、有一定月收入的白领阶层为主。这个群体既有消费的欲望又有消费的能力，是许多商家欢迎的对象，名鞋馆为更好的吸引这个群体，制定了较为独特的会员策略。
名鞋馆将用户分为了三大类，分别是在淘宝购买过鞋的用户、在淘宝购物但未买过鞋的用户以及尚未在淘宝购买过商品的用户，并根据不同用户的特点制定了不同的服务内容，例如消费者可以通过拨打淘宝400客服、400导购等电话进行购买，或者在付款方式上采用货到付款的方式等。
除此之外，名鞋馆还在主页打出了全场包邮、电话销售等服务标语，并建立了一个7*12小时的客服体系，将售后与交易纠纷进行统一合并，通过400电话完成处理工作，大幅度提高了服务速度，保证了消费者的权益。
除了以上的分用户类型服务外，名鞋馆还设立了VIP体系，通过判断客户的消费程度来提供不同的营销方式和增值服务。例如对于消费高的客户，名鞋馆将会采用新品速递、买一加一、限时打折等方式来刺激消费者购物，而对于低消费的客户，名鞋馆则更加重视买一加一和促销的销售方式。这种有针对性、细分的会员策略保证了名鞋馆能最大程度的吸引并满足不同客户群的需求。
当然，如果你想拥有一双专属于自己、独一无二的鞋，也可以通过在线定制达成自己的愿望。所以无论你是淘宝达人，还是网购菜鸟，名鞋馆都能为你量身定做适合你的销售方式和增值服务，成为消费者的“私人鞋架”。
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本文标题：淘宝商城名鞋馆开馆 优质服务增强买家体验
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