8月23日，针对淘宝机票在线出票量年目标内达携程1.5倍、超过携程成为最大机票在线销售平台的言论，携程网发表声明称，携程与淘宝属于不同类型的服务机构，并表示虽然有很多公司加入机票在线分销领域，但在规模和技术上距离携程还有很大的差距。
携程方面称，在线旅游领域的竞争，核心在于通过内部体系、流程、文化等建设，确保稳定、可靠的服务品质，并通过一诺千金的承诺来建立优秀的旅游品牌。这也是中小代理的弱项，即使如今借助在线平台，但如果没有炼好内功，实质上也是“换汤不换药”。
以下为携程回应声明全文：
总体来看，携程与淘宝属于不同类型的服务机构。举例来说，携程就像是一个专卖店，服务类别专业化，标准高度一致；而淘宝就是一个百货店，产品五花八门，多可谓多，但未必都精。由此也会带来以下区别：
1、 在携程预订机票、酒店，或是旅游产品，都是面对同一个交易对象——携程，具体的查询、预订的方式是高度统一的，客人非常方便；淘宝上的卖家则是五花八门，通过淘宝预订，客人需要面对成百上千的不同流程，适应起来很困难。
2、 携程全面实行了精益化管理，服务品质优秀且稳定。在产品形态上，携程有“一小时飞人”、“有异地送取票”等基于规模化和技术的优势产品。但是淘宝上的机票卖家却是良莠不齐，服务品质无法保障。一旦客人遇到欺诈、拖延等行为，或是产生纠纷，也很难获得及时有效处理，即使淘宝有统一保障，依然会对客人的出行带来实质性的影响。
3、 支付安全保障上，携程支持多种支付模式，安全可靠。但是淘宝的卖家众多，支付安全隐患较大，绝大多数客人不得不使用支付宝支付，因此这也对服务的便捷性带来了一定的影响。
4、 从服务手段上来看，携程支持线上线下等多种手段服务，对于广大客人来说非常便利。但是淘宝的服务手段单一，必须线上预订。
我们认为，在线旅游领域的竞争，核心在于通过内部体系、流程、文化等建设，确保稳定、可靠的服务品质，并通过一诺千金的承诺来建立优秀的旅游品牌。这也是中小代理的弱项，即使如今借助在线平台，但如果没有炼好内功，实质上也是“换汤不换药”。
携程平均每一秒钟就预订出一张机票，和淘宝八秒钟卖一张相比，期间差距不言自明。虽然有越来越多的航空代理加入到在线分销领域，但是在规模和技术上，距离携程还有很大的距离。
进入论坛>>（责任编辑：坚定）声明：IT商业新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻咨询：(010)68023640.推荐阅读
有网吧业主对记者表示，影著协其实在推销正版电影平台，将提升网吧成本，恐难转移到用户头上。还有用户称，如果观看网吧电影致使上网费增多，将改用通过视频网站在线观看电影。 记者在国家版权局网站上看到，中国电影>>>详细阅读
本文标题：携程回应：淘宝机票销售规模与技术不如携程
地址：http://www.lgo100.com/a/01/20111231/236436.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示