【IT商业新闻网讯】（记者 秀芪 齐心）8月28日，淘宝网杭州总部遭围堵，据媒体报道，这起围堵事件是由于一些中小卖家在淘宝网上开店后，遭受到不特定待遇引发纠纷的。昨天淘宝公关负责人给出官方回应。但说辞牵强。
网友们表示淘宝回应此事显然诚意不足。“官话”也让淘宝卖家和买家没有得到满意的答复。百度贴吧里很多网友炮轰淘宝引发争议。
淘宝网总部围堵现场
一位网友对于此事也给出评论：“淘宝网整天说什么公平公正，我怎么看到一家店铺今年4月份开的店，到现在，仅仅5个月，就弄到5皇冠的信用，我们不知道打了多少次的举报电话，客服就知道说，好的，我们已经将其提交给相关部门了，我7月份打的电话，你们提交要提交2个月吗？到现在那家店铺还存在，忽悠的厉害，还有前几天，你们淘宝打电话给我朋友，说是你生意这么好，得交点钱，结果我朋友生气了不交，你淘宝还真把他的生意给弄没了，结果他没办法拿25万去交。淘宝，呵呵，还公正，还公平，简直是败坏商人之风气。我是一名大2的学生，当初休学就是为了全职淘宝完成我25岁月入10万的梦想，现在我对您淘宝已经失望透了。太黑。官官相护，中国还是老样子。”
还有网友反映同样的违规宝贝，信誉高的不被删除，同时还没有被处罚。“商城的违规宝贝很多，我的朋友的店铺因为批量上传影音类的东西，被处罚。他举报了有同样东西的大商城。反之商城的东西下架后没有被处罚，而我朋友的店铺被扣分还被屏蔽了好久。商城和普通店铺之间就有这么多的区别吗？”
而据互联网消息7月8日报道称，就在上个月淘宝网进行规模修改搜索规则致使大部分中小卖家流量暴跌。淘宝网对外宣称是为了加重服务质量对排序规则的权重，打击不诚信和作弊卖家，但实际上此次规则的修改是变相打压中小卖家 ，为淘宝自己谋取巨额利益。而现行国家电子商务法律方面的空白，卖家也无法从法律上面来要求淘宝改变什么。
各界对淘宝的质疑不绝于耳。业界人士也认为：“淘宝做为国内电子商务的龙头企业，在社会上造成了很坏的影响。这样的说辞只会令双方陷入新一轮的僵局之中。”也希望网友的反馈能引起淘宝方面足够的重视，秉承解决问题的态度而不是一味找借口推卸责任。记者也会就此事做追踪调查。
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