【IT商业新闻网讯】（记者 良晨）“今天，你‘团’了吗？”已成为当下最流行的一句问候语。但貌似红火的团购却也四面楚歌。据市工商局12315投诉举报中心、市消协通报，8月份共受理团购消费咨询投诉21件。投诉内容包括：经营者拖延邮寄团购商品；商品或服务质量缩水；停业导致消费者无法接受已团购的服务；经营者拒绝按照团购说明提供商品或服务等。
用户满意度低
团购虽然价钱低，但是服务也相应缩水。“一次团购，竟然让我见到了‘史上’最小蛋糕。”团奴鲁女士提起自己几天前的一次团购遭遇，就心情郁闷。团购这种新的生活方式的出现,改变了很多消费者的习惯。买什么东西,去哪里,都先看看,有没有团购的优惠。“批发式”的便宜当然好,可是价格打折的同时,有的团购项目也让人“见识”了服务的折扣。让人不得不感慨:“团购有风险,消费须谨慎”。
但仅靠对于团购网站的现状，易观国际分析师陈寿送指出，市场上团购网站如此之多，良莠不齐，给市场的不规范埋下了伏笔，市场将很快进入洗牌期。据其分析，团购网站之所以迅速崛起，是因为门槛较低，几个人，几台电脑，一两万块钱就可以建个团购网站。同时，大家又看到美国的团购网站Groupon大获成功，于是一窝蜂挤入这个市场。“但随着市场的规范，将很快进入洗牌期”。也有分析人士认为，随着巨头的进入，各类难以获得融资和持续造血功能的小型团购网站，将有90%以上倒下。但目前为止，巨头还没有出现，团购网站还是一片混乱。竞争激烈也是导致团购网站服务缩水的主要原因。
监管力度不到位
零售行业硝烟弥漫，团购市场也呈现一片厮杀之势。在团购上，吃喝玩乐一应俱全，也给时下的团奴们带来价钱诱惑的同时也引发监管难的问题。专家指出很多商家并未通过第三方支付平台付费，所以对此消费方式，风险还是相当大的。团购网的跟风潮带来的一大后果是恶性竞争。当几百家网站同时争抢一个客户时,会出现“赔本赚吆喝”的生意。经常团购的团奴现在有时候也迷茫了。
随着团购网站的高速发展、无序扩张，市场又缺乏相应的监管，诸多问题逐渐凸显：除了骗子“团长”卷款逃跑之外，团购网站经常打出低价的幌子吸引网友，去消费时商家却有“附加条件”。 这也让很多投机者钻了空子。消费者的盲目消费让这些团购网站有了滋生的空间，就连口碑一向甚好的糯米网也遭遇滑铁卢事件。
团购网站之所以这么火，是因为消费者能得到实惠，网站赚得了利润，商家得到了人气和现金，那么这看上去如火如荼的团购热，什么时候才能降温？
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本文标题：团购网站服务缩水 用户满意度低投诉频发
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