合作商家违背合同规定的行为，常常使团购网站的立场与消费者一样成为受害者。作为买卖关系中的夹心层，没有一家团购网站不因产品质量与服务问题遭到过投诉。本网记者对国内多家知名团购网站进行走访调查，探究易出现违约情况的产品，及团购网站为避免诚信危机与商家进行的生存博弈。 　精彩推荐

【IT商业新闻网】（记者 王博）100元人民币就可以组建一个团购网，因此，它以每天出现四个的速度增长并不新奇。在“省钱就是硬道理”的文化熏陶下，团购网的蓬勃发展让消费者喜怒交加。

从团购产品的假货到团购服务的隐性消费，从网站老板的挟款私逃到商家在合同期内关门。团购网成为消费者，商家，媒体舆论的攻击目标，仅管如此，中国的团购网仍在广受争议和批斗的彷徨中摸索过渡，没等质疑声落定，顽强的团购网就开始抹去头上的愁云惨雾，再次重振旗鼓，整装待发。

谁解其中味

“是的，在这之前，我们遇到过这样的情况，发生这种事情绝对不是我们希望看到的，我们感到很遗憾，同时第一时间自行垫付全额赔付了消费者。”在记者问道网站发展过程中是否遭遇到商家违背合同现象，而使网站诚信度打折，蒙受经济损失时，糯米团市场部负责人如是回答。

记者获悉，8月末糯米网就曾因推出43元团购电玩城兑换券后，在电玩城关张前遭消费者围堵，之后，事件在糯米网宣布将自行垫付全额赔付消费者，每人43元，共计近57万元的费用后结束。

而在采访中，可可团市场部负责人也表示，曾在7月5日上线了一款面膜产品中出现过商家违约，出卖假产品现象。据了解，知道事情后，他们马上将正在配送的一批货品调回检查，发现这批货品中真的掺有部分面膜跟投诉的团友说的一样。在决定立即停止发货，全面召回的同时也已展开先行赔付工作。

团宝，爽团相关负责人在本网采访时表示，即使通过了严格的审核，也难免会出现极少数的商家违约现象。

团购网站风靡中国，受到越来越多的网民青睐。据调查，物流与诚信问题是目前制约大小团购网站稳定扩大发展的主要因素。其中合作商家违背合同规定的行为，常常使团购网站的立场与消费者一样成为受害者。

受访团购网站纷纷承认，在面对商家违约现象的处理时，会保留诉诸法律的权利，但这不会成为最为主要的解决方式。

法律维权难于上青天

关于团购网站与商家合约纠纷中的维权问题，记者采访了北京金台律师事务所乔占祥律师。乔律师认为，面对商家违约行为，团购网站选择协商解决主要出于两方面原因考虑：其一，团购网站与商家打关司，必然影响团购网在未来的市场拓展，商家再与其合作会有所顾虑。其二，团购网站与商家签定的属于国家民事诉讼法中的买卖合同法。团购网如果上诉，一审判决简易3个月，普通6个月。二审判决3个月。不算时间上的消耗，还有高额的律师费与法庭开庭审理的费用。

乔律师建议，团购网站是合同的制定方，具有主动权，合同制定的规范性很重要，是将来进行协商和法律维权的保障。

而面对维权困难，糯米网表示，已经率先做出了规范和自律，希望有关部门出台更严厉的措施，在对网站进行管理的同时，也要对参与团购商家进行制度规范，让用户放心消费。

可可团负责人呼吁，国家规范准入机制是当务之急，小网站法律意识淡薄，经常会出现为争市场乱签商家的情况，扰乱市场的同时也使有实力重质量的团购网受累。而对于近期在我国不断兴起的众多小型团购网站，爽团投资经理颜莹则认为，除非有国家调控，否则业界所传的团购网自我洗牌说法很难实现，因为小团购网站建站容易，初期需要的资金又少，如果产品做的好带来效益又快，这样是很容易存活下去的。 上一页1 2 下一页进入论坛>> （责任编辑：萧芷）声明：IT商业新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻咨询：(010)68023640. 如果你对网站有好的建议请点击网站建议发表你的建议。

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本文标题：商家违约消费者投诉 团购网成夹心层

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