上海交通大学舆情研究实验室19日发布的第三季度《中国社会舆情应对能力评估分析报告》指出,微博作为传播新渠道,在舆论应对中体现出一定影响力。
报告检测了2010年第三季度中国点击率排行前列的20家网站的热点话题,并对涉及的地方政府、企业、个人在这些事件中的舆情应对能力进行评估分析,各项指标包括危机主体与不同对象的沟通,及其沟通速度、沟通技巧、沟通效果等。
报告显示,微博正在成为企业和个人信息发布的有效渠道。在“金浩茶油致癌事件”中,记者通过个人微博发表新闻披露事件,金浩董事长也通过微博向消费者致歉;在“霸王洗发水致癌事件”中,霸王集团开通“官方微博”,在近4小时内连续发布信息达17条之多。
而在涉及个人的“唐骏学历门”和“仇子明事件”中,微博在事件向舆论扩散中扮演了重要角色。
报告认为,这显示了以微博为代表的新媒体正异军突起,成为企业、个人舆情应对的重要渠道。运用微博等新媒体的能力,与企业、个人的舆情能力密切相关。
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