11月18日消息，近日团宝网CEO任春雷先生做客赛迪网访谈室，就团购市场的发展现状和未来趋势等话题作了探讨。任春雷认为，团购市场的洗牌期已经开始，春节将是第一个节点，然后到2011年中后期会迎来再一轮淘汰。他表示明年全国性的规模大的团购网站将仅剩下个位数的量。
率先推出“随时退”服务 创行业先例
主持人：大家好，今天我们非常荣幸请来了团宝网CEO任春雷先生，首先请任总简单介绍下团宝网。
任春雷：团宝网是以Groupon为主的专业团购网站，核心在两点，一个是全力以赴给消费者提供最好的产品服务，另一个是能给商家带来最大的客流和现金流。
团宝网CEO任春雷
主持人：现在团购非常火，您觉得团宝网跟其他团购网站相比咱们的优势体现在哪里？
任春雷：优势是综合性的，从团宝网3月份上线，从某种意义来讲是先入优势，4月份发展到30多城市，5月份发展到60多城市，10月份发展到325座城市，这可能是规模上的优势。服务上，我们提出了先行赔付，三重消费保障，在此基础上，上月19号，正式提出随时退服务，这对消费者是很好的权益保障，这些结合在一起都是优势。
主持人：之前业界非常质疑，团了以后没有去消费，这个问题要怎么解决，现在提出随时退货服务，对团宝网来说有什么影响？
任春雷：对我们来讲影响并不是很大，今年4月份有几家美国投资机构主动找我们会问到我们一个数据，说，你们网站上消费者付了款却没有去消费的人大概有多少？当时回答不出这个数据，主要因为团宝3月份上线，4月份团购还没有结束，一般有效性3个月结束，到6月才开始有团真正结束，发现数据量很大，我们也很吃惊，当然项目不同会有差别，有的能达到30%甚至50%，我们认为这部分的钱不应该是团购网站的收入，消费者没有真正到商家消费，我们应该还给他。到8月、9月，我们认为越来越多的消费者对退款有各种的呼声和需求，消费者打客服电话也会有各种各样的反应，我们在6月、7月、8月一直在退，只不过没有明确提出这种服务，8月、9月我们在准备退的机制，这涉及到公司财务以及跟商家之间的结算，这需要流程，我们开始准备，准备好后到10月1日开始我们就开始内测，经过半个多月左右时间，我们认为不错了，19号正式推出“随时退”服务，这个事情对团宝来讲是始终如一的做法，对我们来讲没有影响。
主持人：推出“随时退”服务后，有没有收到过消费者方面的反馈？
任春雷：每个人心中都有一杆秤，自己知道自己需要什么样的权益，什么样的服务对我们是最好的，我们都明白，推出之后，消费者非常开心，只不过这种服务在我们团宝网前后都是一致的。
主持人：现在这种服务，是不是只有咱们一家？
任春雷：到目前为止，没有其他家跟进。
主持人：目前公司人员规模怎样以及团队构成、结构？
任春雷：人员规模已经超过600人，规模很大。在团队构成上，因为部门很复杂，基本都会有，有将近30个分公司，全国几乎所有省都有，这是分公司的结构。其次，北京会有市场部、编辑部、设计部、客服、营销品牌、营销中心等部门。 上一页1 2345 下一页进入论坛>>
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