12月10日消息，赛迪信息电子商务咨询中心副总经理，高级咨询师何潇先生昨日做客赛迪网访谈栏目，就团购市场的发展现状和趋势等话题做了解读。何潇认为，团购网站对商家资源的整合能力和服务信用担保能力是团购网站竞争的核心，也是决定其发展能否成功的关键因素。何潇同时谈及，团宝网“随时退”服务的推出对整个市场起到规范作用，会把一些出发点或者经营动机不好的团购网站挤出市场，对于市场的成长起到积极的作用。
团购网站的主要问题是消费者的不信任感
主持人：大家好，今天非常荣幸请来了赛迪信息电子商务咨询中心副总经理、高级咨询师何潇先生跟我们一起探讨关于团购行业话题。现在团购呈现“千团大战”局面，您作为行业的专家，您怎么看待现在团购市场的整体情况？
赛迪信息电子商务咨询中心副总经理高级咨询师 何潇
何潇：从2010年开始以来，国家团购市场发展十分迅猛，这也是这个市场的一个特点，也可以说是电子商务整个行业发展的亮点之一。
主持人：关于团购大家褒贬不一，比如质量问题，确实同时也给生活带来很多的便利，我个人觉得这个市场还是有些乱，您怎么看待这些问题？
何潇：因为团购在中国来说刚刚兴起，刚刚被消费者所接纳的业务。它在发展初期可能会有这样、那样的问题，就像其他电子商务发展初期一样，比如像B2C、C2C发展初期也会有类似的问题，随着电子商务量越来越大，对国家影响力也会越来越大，国家也会出现引导的措施，让市场更加规范的发展。团购虽然发展很快，但是相对来说体量还是比较小，可能在政策决策者看来，没有专门量身订作的政策去规范市场。但是已经出台的一些对于网络购物政策已经能够有一部分涵盖了团购出现的问题。
总体来看，目前团购的主要问题，消费者反应团购给大家不安全感，存在欺诈心理阴影。对于我们团购服务商来说，这种欺诈分两类，一类是我有主观意向欺诈，还有一类是被动的、客观存在的欺诈行为，主要表现在，主观的欺诈，通过预付费方式收费，有一些不法的服务商收费完以后携款退出市场。另外一类，服务商会设置条款陷井，比如我去买电影票的时候，他不会说背后的陷井，但是消费者买完以后，才会发现我只能在指定场所看指定片子，这样消费者在消费以后会有上当的感觉，这是主观欺诈行为。客观也有，比如加入团购的商家，主要是想提升自己的品牌去做营销、促销的活动，但是他可能没有考虑到团购给他带来的业务量激增会影响他的正常业务运行，本身还没有这个能力，能确保业务量增大以后，能够提供同等的质量服务，这也会给消费者带来一些不好的影响。 上一页1 234 下一页进入论坛>>
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本文标题：何潇：商家和信用是团购决胜关键
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