【IT商业新闻网讯】 （记者 良晨）春节即将到来！寒冷的天气使得人们更少出门，更加热衷于网上购物，据尼尔森调查：B2C网上订单12月份比11月提高60%；预计2011年网民中购物订单数将会提高30%。掀起了网购的新高潮！网上淘商品、比质量的同时，更要比价格。但在拍下商品后，订单被离奇清空。B2C企业诚信再次被推倒风口浪尖。
据《劳动报》报道，有消费者反映，在京东购物下订单，订单无缘无故消失，有过两次被删单的现象。遭遇此现象的消费者也不在少数。新蛋网消费者也遇到类似事件。商品网站有的商品已经下架，但还用低价来充当诱饵。有专家评论：商家的每笔交易得不到有效的监督，商家玩点小手段，遭殃的只会是客户。长此以往，终将消耗消费者的信任。年底出单量大，B2C商家删单案例屡现 ，电子商务企业缺乏诚信，B2C交易惹来质疑。对于京东的删单事件，记者致电京东公关部，电话无人接听。
京东商城北京公司前台
价格战加剧行业激烈竞争
易观国际分析师陈寿送表示，2011年B2C企业竞争将全面升级。价格战在2011年将依旧是B2C市场的常态，市场份额依然是市场追逐的第一要素。随着更多的B2C企业跨过IPO门槛，差异化的服务、产品将成为厂商竞争的新焦点。竞争的全面加剧，意味着缺乏竞争力的厂商将面临淘汰，如同2010年的千寻和米粒商城。退出的原因在于资金链断裂、商业模式不清晰、领先厂商的压迫式竞争等。
第三方支付牌照发放在即，支付在一定意义上更加规范。这将有利于电子商务的发展。B2C企业也应本着诚信的态度。发现货品没有应当及时下架。目前，对网购消费者的服务和保护大多是网商自发的行为，服务的规范性还有待加强。在网络交易的服务纠纷上，虽然有一些行业标准，但是都还没有上升到法律的高度。
“艳照门”未决，京东陷“翻新门”。京东一波又一波事件，成为电商中的众矢之的。此次的删单事件又成京东软肋遭各方质疑。前有当当厮杀，后有卓越，淘宝等B2C商城发力，京东处境尴尬。而刘强东在前几日做客网易《财经会客厅》时，就表示：对一切价格战的竞争者，都会采取报复性还击。而京东积极应战，图书低廉的价格以牙还牙。两家的厮杀已经相当明显。
有些商品低于市场价很低的价格售出，消费者可要小心。山西大学管理学院电子商务教研室讲师王龙说，消费者在网购中易受“超低价格”或远低于线下价格的诱惑。“实际上，同品牌商品的网购价与线下价不会有太大悬殊，相差幅度一般在１０％左右。”王龙说，加上运输环节的费用，有些网购商品可能比线下价格还要略高。
诚信经营才能实现“共赢”
网络安全诚信环境较差，制约网购市场向更大规模发展。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。安全性担忧是消费者不愿意进行网络交易的重要原因。为了促进网络购物市场向更大规模发展，安全可信的网络交易环境的建立刻不容缓。
电子商务发展的迅猛，也正应验着科技的发展带给我们的日新月异的生活。给我们的购物体验带来了物美价廉及便捷的服务的同时，删帖事件证明了电子商务企业缺乏诚信已是不争的事实。也呼吁法律出台政策来健全行业规范，使网购得到更健康发展。
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本文标题：B2C商家删单案例屡现 京东成众矢之的
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