网银、手机银行因为省时省力而获得了越来越多市民的青睐，但其中的一些收费细节还是引来争议。很多老百姓都会遭遇过银行“先礼后兵”的做法，如往往在查交易明细时才发现，有些收费项目自己本没有开通，而账单却提醒你，该去付费了，取消“被开通”业务还要去开户行办理。为何屡屡出现“先斩后奏”现象，银行业内人士如是回应：“中间业务收费是银行调整客户群的一个方式，通过收费，肯定会流失一部分客户，但同时也会有一部分稳定客户群留下。 ”
网友小志在某门户社区发帖称，此前开通了某国有大行网银，在ATM机上办理业务查询交易明细时，发现每月都有一笔1元钱的支出：手机银行服务。值得注意的是，很少用手机上网的小志此前根本没有开通这项业务，只是开通了网银。其随后拨打银行客服，工作人员的解释是，小志在办卡时申请开通了手机银行服务，普通客户收费是每月1元。类似“系统默认”的操作，相信很多市民都曾遭遇过。
上述人士提及业内这点做法，直言：“收费是银行调整市场的一种手段。通过收费，银行可以逐渐锁定自己的目标客户群。 ”
无论去柜面办理业务、还是选择省时省力的网银、手机银行，银行收费都是毋庸置疑的。中间业务对于国内银行业来说还处于起步阶段，与中间业务收入占比可观，利率市场化的欧美银行业相比，国内银行业中间业务的盈利能力还显得较为羸弱。而走向市场化，就意味着老百姓要为一些银行服务项目买单，银行本身也并不是一个单纯的服务机构，而是一个金融机构。
此前市场上有言论力挺银行收费听证制度，认为银行收费应和电费、水费一样，涨价、收费的细节、老百姓都应有知情权。但上海财经大学现代金融研究中心副主任奚君羊并不支持这种论调：“听证会适用于解决对老百姓生活有很大影响的举措，比如电费、水费等公用事业费，而银行服务收费不会影响到老百姓的基本生活。而如果听证会过于扩大化，市场运行的规则就会扭曲，比如消费者普遍认为银行收费不合理，要求取消银行的收费，这样银行很可能干脆就不提供相应的服务了。 ”
而上述银行业人士也表示：“前几年国有银行股改，国家注资的钱也是来自于老百姓手中。银行缺钱，亏损，最后还得百姓买单。如果银行自身造血机制完善、赢利能力提高，逐渐走向市场化，而不再是社会“半福利”部门角色，这也节省了国家的注资。而老百姓把钱放在银行放心，也是因为在国内，存贷款利率均为法定，银行靠利差吃饭。钱放在银行是稳赚不赔的。但是，如果有一天，银行不靠利差赚钱了，利率市场化了，银行就会有倒闭的，老百姓存钱在银行就要担心了，就得买份存款保险了。 ”
而回到银行收费的争议点，就是老百姓是否应该事前获知收费名目详情。奚君羊认为：“消费者要做好心理准备，银行服务免费的时代可能已经过去了。 ”而多家银行也表示，将会把收费项目明细公示。消费者要在银行收费上做到“滴水不漏”，就只能多关注自己的账户变动，随时作出调整。
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本文标题：消费者质疑：手机银行先收费未通知是否合理
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