【IT商业新闻网讯】（记者 江北）2010年，互联网电子商务领域出现了“团购”大军，团购网站如雨后春笋般涌现，团购网站的爆炸式增长下，也暴露出了一系列的问题。团购网站的诚信问题，已经上升到一定程度，自2010年第三季度，315消费电子投诉网收到团购方面的投诉800余宗，目前仍在增加。
对于团购网站存在的问题，中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林在接受IT商业新闻网记者采访时表示，团购是一个新兴事物，发展的太快，造成鱼龙混杂，政府以及协会应该积极建立相关制度，来规范团购行为，同时团购网站自己内部也要建立规章制度。团购网站从物品、到货、验货、理赔等等一系列程序上都应该加强监管。
中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林
对于团购网站的投诉问题，IT商业新闻网选取了团购网站出现的典型消费者投诉案例，以期相关问题得到重视。记者发现其中一些问题的投诉没有很好的解决，除了团购网站合作商家的原因，很大一部分原因是由于客服不重视或者当时没有及时处理造成的。
以下是关于满座网网的投诉问题总结。
典型案例一 几经催促，满座网仍不退款。
本人于10年10月1号在满座购买了“妍妆摄影写真套餐”，价格198，截止日期10年12月30日。后来由于种种原因此行未能成功，咨询满座网后被告知没有消费的订单可以再到期后申请退款。
1.于11年1月10日打电话给满座要求退款，客服审核过后说将在7~10个工作日内退款到我当初支付这笔消费款的支付宝中。
2.1月21日咨询满座网关于退款问题，回答是“年底财务非常繁忙，有时可能会稍稍延迟，麻烦再耐心等待一下。”
3.1月25日再次致电满座，客服再三让我确认我的支付宝和支付宝卡通有没有收到钱。我回答了很多次没有。难道他们查不到退款是否成功吗？难道客户退款成功后还会去讹他们钱吗？
后来客服查了很久后又回答，大意是：他查询到的这笔订单的状态是还在处理中，现在也没办法即刻帮我退款，我还是只能耐心等待。
至今又等了7天，钱还是没有打到，距离我第一次打去要求退款至今已经22天，我不觉得这是“财务繁忙”的表现，而像是不打算退款。
满座网回复：我司已和用户联系过，用户的下单时间为10月1日，交易通道3个月后自动关闭，所以这笔钱被退回，用户已经提供支付宝账户，会尽快为她退回到支付宝。
典型案例二 满座网不及时返利客服不回复
过年期间我参加了满座团的0元抽金条，满座网兔年春节送大礼活动,满座团在说明中明确注明,每邀请5名新用户成功参与即返还50元返利,活动期间我共计邀 请了11人参加,应得返利100元.活动结束后,返利迟迟未返还到我的账户中,我多次与对方客服联系,对方曾承诺会在活动结束后的7个工作日内返还,但截 至2月24日仍未返还,再和对方客服联系就再没有回复了.我要求尽快将我应得返利返还至我的满座账户里.
满座网回复：我司已和用户联系过，用户的下单时间为10月1日，交易通道3个月后自动关闭，所以这笔钱被退回，用户已经提供支付宝账户，会尽快为她退回到支付宝。 上一页1 2 下一页
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本文标题：满座网团购乱象：不及时返利客服不回复
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