美团网CEO王兴:呼吁同行退还用户未消费款

作者: 来源:IT新闻网 2011-12-31 02:48:16 阅读 我要评论 直达商品

美团网CEO王兴在媒体见面会上表示:会将“过期退”措施坚持到底,呼吁同行跟进。他揭露,过期金额已经占到团购总营收的5%-10%。这也成为团购行业盈利的潜规则。

3月7日消息,美团网CEO王兴在媒体见面会上表示:会将“过期退”措施坚持到底,呼吁同行跟进。他揭露,过期金额已经占到团购总营收的5%-10%。这也成为团购行业盈利的潜规则。

过期金额占团购总营收的5%-10%

3月4日,在美团网成立一周年发布会上,王兴宣布推出“过期退”措施,将所有过期订单余额返还给消费者,去年1年,美团网总销售额2.3亿,共有1000万元过期订单,这部分金额将在3月31日前全部返还给消费者。

“潜规则”意味着,一些户团购后未及时消费,导致团购过期,而所付资金将留在团购网站,而这部分钱也成为一些团购网站的牟利之源。

“团购很吸引人,很多用户冲动购买由于种种原因来不及消费。长此下去,将影响到中国整个团购行业的发展。过期退措施,虽然美团代价很大,但对团购整体行业有利。”王兴说,这样的钱,美团不能赚。

在“过期退”措施之前,美团曾推出邮件提醒、短信提醒功能,但认为力度还不够,希望通过“过期退”解除用户的后顾之忧。

王兴称该措施遭到攻击 呼吁同行跟进

“宣布措施后,一些同行不但没跟进,反而在攻击我们。”王兴说,近日,网上自称“美团网前员工”的账号,四处发帖,称这种做法是“把公司往火坑里带”。美团网在声明中称,这种抹黑美团网的操作手法带有明显的网络水军痕迹。

王兴认为,攻击者是一些不愿承担责任的团购网站。“我们不想打口水仗,而是希望行业健康发展,靠这种潜规则盈利是短期的,每个公司都要有明确的商业模式。”

为了澄清自称“美团网前员工”的造谣,王兴携高管团队亮相:分别是技术部负责人穆荣钧、运营和客服负责人郭万怀、渠道负责人杨锦方、产品和运营负责人王慧文、人事部负责人韩风。


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