过去的一年里，团购带来了太多的惊喜。当所有人还认为团购只是低门槛时，拉手网的“拉手速度”早已领跑行业。从诞生之初，拉手网变着花样玩创新，一次又一次引领行业新风向。如今，拉手网的服务再度升级，“消费315 服务365”这一承诺在315来临之际响亮的提出，又为团购行业体系的完善再添砖加瓦。
中国人将顾客尊称为上帝，所有的商家也都视“顾客就是上帝”为信奉的第一条款。但，说到与做到往往相隔太远。无论是“上帝”还是早已被企业认同的“三包”服务，都只是“看上去很美”而已。消费者还是没找到“上帝”的感觉，消费者维权之路依旧坎坷不断。
吴波近日在“团购品牌论坛”提出的“消费315 服务365”论调，正是对拉手网此前提出“团购三包服务”的一次完美升级。拉手网对消费者购物做出全程承诺，更将其用户体验与服务做到极致。吴波对“消费315 服务365”解释道，“消费者消费是个结果，企业发展却是长续永久的。企业想要取得良好的发展就要正确看待并处理这个问题，‘消费315 服务365’拉手网力求让每一天都成为消费者的315。”
据了解，拉手网近日推出的“三包”承诺已在业内乃至整个互联网掀起热议。拉手网承诺为消费者全程保驾护航，拉手网对其售前、售中、售后的服务做出全程承诺，其中包括消费者在团购产品的七天内无条件退款，现金退到用户的账户;消费过程中如不满意，拉手就免单;用户在消费中遇到任何问题，可致电拉手网售后服务电话，拉手网在最短时间内核实后，会为用户先行赔付。
此外，针对团购过期未使用的消费者，拉手网给予“过期七天零手续费自动退款”的新措施，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中，同时伴有短信通知。拉手网不仅创新了团购玩法，更将服务做到了极致，打破了商品过期不退款的格局。
拉手网不是随便说说而已，具体的承诺让所有消费环节透明化。在团购备受关注，并时有争议的今天，拉手网将用户体验与服务用户做到俱佳，也为国内团购行业系统的完善夯实了基础，正如“消费315 服务365”的论调一样，吴波和拉手网再一次想消费者所想。
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