【IT商业新闻网讯】 （记者 周元英）"十二五"伊始，我国电子商务产业步入全新的发展阶段，发展与规范并举已成为各级政府部门的共识。国务院总理温家宝日前在十一届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》就提出，要积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态。另一方面，今年年初，商务部、工业和信息化部、公安部等九部门联合下发通知，启动网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动。从规划到行动，诚信体系建设已经成为我国电子商务产业发展的头等大事和"十二五"期间上海电子商务产业发展的重中之重。
在此背景下，作为宝山区乃至上海市发展电子商务产业、实施"两化融合"战略的前沿阵地，上海电子商务创新服务示范基地（简称"基地"）在经过长期研究论证后，于近期在上海智力产业园推出了由政府职能部门、行业组织、产业园区管理方和消费者联合参与的"第三方诚信管理与维权"体系，该体系在国内电子商务诚信体系建设史上实属首创，据悉，它能对现有诚信体系的一些不足之处起到一定的弥补作用，尤其是突出了产业园区政策资源配置机制与入驻企业诚信评估机制的结合，同时使行业组织、媒体、消费者的监督职能得以落地生根。
2011年3月15日，在基地诚信品牌联盟宣言签署仪式举办之地，首个由工商职能部门授牌的实体形式网络购物"消费者权益保护联络点"（简称"维权联络点"）在基地正式揭牌，负责调解处理与基地诚信品牌联盟加盟企业（简称"加盟企业"）相关的消费纠纷。维权联络点的专职专业工作人员是在工商部门、消保委的监督指导下开展消费纠纷调解处置工作，从而有效保护消费者和加盟企业双方的合法权益。
为了保障维权联络点工作的顺利开展，联盟还将建立"销售商品行为认定"和"消费者维权基金赔付"两大工作机制，采取包括设立消费者维权基金、外聘公众监督媒体单位和消费维权公众监察员等保障措施。首先，在加盟企业协商一致并经联盟领导小组批准的工作制度框架下，将由加盟企业对自身经销的商品加贴经第三方认证并统一制作的商品销售商辨识标志，以便维权联络点通过信息编码比对辨别遭投诉商品的销售商是否为加盟企业；其次，拟由镇政府和加盟企业共同注资，成立由银行第三方监管的消费者维权基金，主要用于在消费纠纷双方均无法提供有效证据的情况下给予消费者一方合理补偿，如经维权联络点调解能够确认造成纠纷的责任在企业一方的，则由维权联络点督促企业及时给予消费者合理赔偿。业内专家认为，与第三方支付平台通过质押交易资金来保障消费者权益相比，该赔付机制减轻了加盟企业的成本负担。
在诚信评估方面，基地一直追求权威性和时效性。负责诚信评估的机构既不是交易双方，也不是电子商务企业，而是由政府部门、行业组织、消保委以及基地运营方组成的诚信品牌联盟领导小组，这使得诚信评估结果具有权威性。另据了解，大部分现有电子商务诚信体系的评估周期都在一年以上，而基地的诚信评估周期较短（暂定为半年），基地运营方还拥有对加盟企业的信息跟踪能力，每月会收到加盟企业申报的数据报表，并进行数据审核比对，上述两项因素都加强了诚信评估的时效性。
和一般的企业诚信联盟相比，基地诚信品牌联盟的主要工作目标是诚信管理。3月11日，国内首创的"加盟企业仓库检查"机制正式启动，第一家主动要求受检的企业是入驻基地的"淘宝第一店"柠檬绿茶，检查工作由宝山区和庙行镇两级工商、质技监部门实施，部分消费者代表和市电子商务行业协会、基地管理方共同参与见证。据悉，今后，该联盟将协调相关政府部门定期和不定期组织检查加盟企业的商品仓库，以期引导企业规范经营，同时有效防范、制止有关企业制售假冒伪劣商品和侵犯知识产权等违规经营和违法行为。
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本文标题：智力园区推联合打假 首创第三方诚信体系
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