刷新、点击、等待、失败……3月16日9点半，周鸣不停地点击鼠标，完成一系列操作之后，再次铩羽而归，没有“秒杀”到自己心仪的iPhone 4手机。这已经是她最近一周来第4次“秒杀”失败了，作为一名资深的网购人士，周鸣上大学时就开始热衷网购，最近更是迷上了网购中非常流行的“秒杀”。
“秒杀”，原本是电脑游戏中的名词，现已延伸到网络购物，是指网络卖家发布一些超低价格商品，让所有买家在同一时间通过网络进行抢购。由于价格极其低廉，往往商品一上架就被抢购一空，有时甚至用时只须一秒，因此，网友形象地将这样的购物方式称之为“秒杀”。
在周鸣看来，花费很少的钱，就能买到超值的商品，“秒杀”的确非常吸引人。确实，从“一元秒杀笔记本”到“59元可以做999元的塑身美容”，从“花39元购199元的火锅”到花一元就能“秒杀宝马车”，难怪“秒杀”从无到有、从有到强，不过数月便已让周鸣这样的网购一族为之疯狂。
“秒杀”到的产品质量低劣、“秒杀”到的产品迟迟不予兑现，“秒杀”的产品不予退换……随着“秒杀”的风生水起暴露出来的问题，也给众多消费者的维权带来了新的难题。这些乱象的背后，暴露出商家对“秒杀”活动组织的无序、不透明及“秒杀”缺乏行业监管等诸多问题。
诱人的背后
周鸣至今都对自己第一次成功“秒杀”后的不愉快经历记忆犹新。
那还是在2009年11月，周鸣通过“秒杀”，以40元的价格获得了一双市面售价2180元的女式皮鞋。穿了一周后，她给皮鞋上完油，仅过了不到半天脱鞋时，发现自己洁白的袜子变成了黑色，原来是鞋面的鞋油渗到了鞋内。
于是，周鸣要求网店予以更换，没想到却遭到了网店的拒绝，对方的理由是其以如此超低价亏本出售，个别质量问题自然应忽略不计。渗鞋油之类的小事与40元的价格相比，周鸣仍是大大的赢家。
无独有偶，同样热衷“秒杀”的北京市消费者李林也遇到了一次不愉快的经历。那是在今年的1月份，一家公司在淘宝网举办“原价3000元秒杀成功只需1元加运费15元”活动。李林准时参加了“秒杀”，并以“Beta”的网名“秒杀”成功。但事后公司却一直未给他寄去“秒杀”到的运动鞋。李林多次与公司电子商务部工作人员联系，对方竟以“秒杀一双鞋子，而当日却有32位秒杀成功，公司只能以先交费那一位为成功秒杀者”等理由一再搪塞应付。
类似周鸣、李林这样遭遇“秒杀”尴尬的消费者不在少数。记者随即采访了15位有过“秒杀”经历的消费者，发现全部不同程度地存在消费时“被秒杀”的遭遇。除了产品质量不达标、商家不兑现承诺外，故意抬高价格再“秒杀”、卖家单方面取消订单、用低廉的价格吸引买家付款后不发货、夸大产品性能，以及送货不全不及时、没有售后服务等，也是消费者在“秒杀”中经常遇到的难题。
业内人士指出，“秒杀”是基于互联网的一种创新营销方式。对于商家来说，参与“秒杀”主要价值并不是销售了多少商品，而是吸引了多少眼球。由于电子数据信息易篡改，经营者常会通过夸大商品质量、先涨价后打折等方式吸引消费者关注，再虚报团购人数，营造“秒杀”购物紧张气氛，引诱消费者购买。
广东君言律师事务所律师吴锋提醒消费者，参与“秒杀”时最好提前了解其所参与“秒杀”购买的商品，如价格、品质、售后服务等内容，做到心中有数；参与“秒杀”的消费者尽量详实地保留、记录“秒杀”的过程，保留收取商品的附随证照、文件，以便为以后维权提供必要证据。
职业“代秒客”
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本文标题：网购“秒杀”诱人的背后 监管机制亟待健全
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