腾讯越来越赚钱，但用户体验却越来越差，QQ用户无法登陆已经成了家常便饭。
作为用户承载量最大的一款即时通讯软件，QQ日前再次出现登陆故障。许多腾讯QQ用户反映，QQ2011Beta1版本无法正常登陆。在出现登陆故障后，用户只能卸载新版软件，重新安装旧版的QQ客户端。此次登陆异常事件波及北京、浙江、福建、广东等多个省市的用户，给网友带来了沟通障碍。
令用户大失所望的是，腾讯并未就无法登陆的原因给出合理的解释。
事实上，这并不是腾讯QQ第一次出现掉线和登陆异常。在腾讯第三代IM平台QQ2009版本上线之初，就有过速度缓慢等诸多不稳定现象。去年4月12日晚间，QQ也曾出现大范围的无法登陆的情况，北京、天津、上海、广东等多个区域的用户受到了影响。
QQ作为一款即时通讯产品，其根本职能是给用户提供交流平台。然而，由于腾讯业务发展的需要，空间、音乐、网络电视、游戏、资讯、邮箱、电子商务、微博等功能不断地叠加在QQ上。QQ不再是一款简单的聊天工具，而是一个集多功能于一身的综合客户端。
腾讯QQ就像是一个与时俱进的时尚儿，只要时下出现最新流行的“玩意儿”，QQ马上会增加此功能——电子商务刚崭露头角的时候，QQ的菜单立刻多出了一个拍拍网的按钮。如今，随着微博的兴起，这一产品也可以在菜单找到入口。
在国内所有的即时通讯软件中，腾讯QQ算是最辛苦的，这是MSN、飞信都无法与之比拟的。当然，在原有的平台上，每增添一个新的功能，都会耗费较大成本。腾讯却不得不继续这样做，因为它的商业模式决定了其必须依靠QQ庞大的用户群，这也让日益臃肿的QQ平台的安全性和稳定性，面临前所未有的考验。
事实上，不仅仅是QQ经常无法登陆，腾讯的空间出问题更是司空见惯，频频显示系统繁忙，刷新也没用。腾讯在拼命赚钱，拼力网罗用户时，更应该考虑用户的体验。今天，腾讯已经成为中国互联网营收和净利润最多的企业，市值更是进入了全球三强，但对用户体验的漠视却让人心寒。
由腾讯事件，笔者联想到一位历史名人。三国时候的诸葛亮在蜀国身居要职，可谓一人之下，万人之上。他为刘备、刘禅大军鞠躬尽瘁，死而后已。然而事必躬亲的作风，加上长期的军旅生活，终于使得他老人家本就孱弱的身体，再也无法承受，最终在第六次北伐中灯枯命陨，病故五丈原。
以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。QQ作为腾讯“百宝箱”中最重要的法宝，就像聚宝盆一样为腾讯赚足了银子。未来，腾讯的新业务也会不断地依附该平台。如果不能适当地为QQ减负，或者相应地提高其“身体机能”，腾讯QQ恐怕会过劳死。
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本文标题：IT时代周刊：腾讯QQ警惕过劳死
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