朱光：百度文库只是我们众多产品线中的一个，它真的被过分关注了。文库在整个百度的流量占比只有1%，而文学的流量占比只是文库的10%，这还是发展了一年之后的结果。

从3月15日近50名作家联名发出《“3·15”中国作家讨百度书》以来，百度文库与作家的版权纠纷延续足足半个月。处于风口浪尖的百度虽然又是谈判又发道歉信，然而指责的声浪依旧潮涌而来。3月29日，百度文库清空了非授权文学文档，令这场风波基本平息。只是，百度文库的下一站将在何方？

是什么原因导致了百度文库的危机？百度文库会不会被关掉？它将走向何方？4月1日，百度市场与公关副总裁朱光在北京接受了羊城晚报独家专访。

说起因：

疏于沟通

羊城晚报：文库有审核团队，为何还会产生作家所说的侵权作品，危机的起因是什么？

朱光：百度文库只是我们众多产品线中的一个，它真的被过分关注了。文库在整个百度的流量占比只有1%，而文学的流量占比只是文库的10%，这还是发展了一年之后的结果。但是文库应该根据它发展的规模增加运营人员，更多地和版权方沟通。去年11月，文库一周年的时候，我们意识到这个问题，所以一直提示用户，上传的文档要有版权否则有风险。我们在运营人员配置和版权方的沟通方面做得少了，所以才会出现这个情况。

说事态：

没想到被关注

羊城晚报：3月15日作家集体发声明，百度为何一直比较沉默，直到24日双方谈崩了？

朱光：当时是很想跟大家开诚布公地去谈去解决问题，他们也想谈谈。我们认为谈判是本着商务目的好好坐下来商榷。但这次并不是我想象的状况，忽然就成为公众事件。当时并没有想到会成为这么大的焦点，所以后来就按照和其他出版商的谈判模式进行。当时我们的谈判代表也没有上层授权作决策，但是我们想说第一轮不行可以再谈。

羊城晚报：那24日到26日之间百度做了什么？

朱光：其实我们当时就作了决策要删除文档，但最关键的是需要人力物力来对2000多万份文档甄别。最后算出来是3天。

羊城晚报：现在还有作家或者出版社向版权绿道提出申请吗？

朱光：这是一个投诉渠道，现在已经基本解决，没有人投诉了。我们3月23日推出绿色通道，当天就把信息发给出版社，不仅是我们合作的12家，是全部500多家出版社，包括作协，我们亲自派人去。

说损失：

用户体验受冲击

羊城晚报：删除了文学作品对百度文库影响有多大？有没有造成经济损失？

朱光：百度文库本来就是一个流量很小的产品，而且没有广告，因此没有造成什么经济损失，但是最大的损失是用户体验。

羊城晚报：如何补偿用户的损失？

朱光：用户的财富值4月20日前全部恢复，分享方面，随着DNA内容对比系统在4月11日上线后上传审核时间会大大提高，用户的损失未来会少一些。我们会与更多出版商商谈，让出版商把更多的作品授权给我们。在近一两个月之内就会补充更多的正版文学作品，有意向的文学出版社都在走流程。

羊城晚报：用户会流失掉吗？

朱光：现在还没有办法统计，因为现在主要都在审核和调试新系统上线，我们希望用最好的机制加强用户体验。

说争议：

政府部门有协调

羊城晚报：是不是有关部门可以提前调停，而不是像3Q大战一样，非要2选1了有关部门才出现？

朱光：我正要举这个例子。互联网发展速度太快，每天都在变化，新问题不断出现，但是还是要认可相关政府部门的指导，对文着协和国家版权局在这次事件起的作用我还是感谢的。

羊城晚报：文着协批评百度在这个事情上不是很对，您怎么看？

朱光：对于文着协，我还是很认可它在这个过程中起到的协调作用，在双方的沟通中都积极在做工作。

羊城晚报：什么时候可以确定付费阅读和广告的分成比例？有没有时间表？

朱光：现在都在测验，这是一个全新的东西。具体时间表要看，最理想的模式是让版权人获得最大的收益。 上一页1 2 下一页

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本文标题：百度朱光：我们承认伤害作家感情了

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