北京时间4月30日凌晨消息，针对上周出现的云服务中断事件，亚马逊周五对故障原因进行了解释，并向用户道歉。亚马逊同时表示，将来会强化与用户之间的沟通。
亚马逊在一份声明中称：“除了技术改进外，我们还意识到要提升与客户之间的交流，提高沟通频率，拓宽沟通内容。我们知道，在网络中断期间，用户想了解尽可能多的细节，如事情的进展，如何能够修复，如何避免将来不再发生等等。”
亚马逊还称：“问题发生后，我们首先想着如何帮助用户解决运营问题，而不是急于寻找问题的根源。对用于而言，这是正确的选择。事实也证明，我们以更快的速度帮助用户解决了问题。
声明还称：“当我们有新的进展时，我们会通知用户。这一次我们的信息更新频率更快，将来也会继续保持这样的频率。此外，我们正在考虑将来如何有效分配支持人员，在发生类似事件后，尽早向用户提供有意义的信息，避免胡乱猜测。”
亚马逊云计算服务上周出现故障，导致多家网站宕机，或访问速度缓慢。
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本文标题：云计算服务中断致网站宕机 亚马逊正式道歉
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