"人无信则不立,业无信则不兴",诚信是立身之本,做人和做事的基本准则。然而,因肆意横飞的诚信缺失问题,如今的电商圈被搅的一团浑浊。
电商圈如火如荼的竞赛的确灼人眼球,然而网购市场的混沌局面更加令人堪忧。正当社会各界纷纷把关注的目光投向这一领域之时,商务部高调出台"网购新规",而选择此时行动,商务部的动作颇有几分想要终结电商圈混乱困局之意。
此消息一出,便引来各大媒体及网络大军的热切关注。的确,处于井喷式发展时期的我国电商,由于缺乏政策上和法律上的监管,网购参与者鱼龙混杂,市场现状混乱不堪,各种问题日益凸显,商家诚信一再受到拷问,严重扰乱网购市场的正常秩序 ,甚至阻碍了我国电商圈的发展速度。
对于网络中的交易来讲,"网购新规"中一句"允许消费者冷静期内无理由取消订单"的豪情保证,令诸多消费者对于网络购物开始放下戒备,重新审视"网络购物"这个日益盛行的购物方式。然而,另有一部分消费者对此新规频频质疑,在这个物欲横流的时代,"诚信"还有几分重?甚至有人怀疑,"网购新规"只是一纸空文罢了。
实际上,这所谓的"网购新规"还需区分对待,而消费者质疑的"网购新规取悦了谁"这一说法也不无道理,不该完全鞭笞,因为交易中买卖双方矛盾的确难以调和。然而,倘若单纯凭借某部门几条看似严苛的规定就能将矛盾化解,那我们的消协、质检以及整日为消费纠纷问题奔忙的工作者大可雀跃欢呼了。
"网购新规"的问世,看似是为消费者争取更多利益,可在实际的操作中,它的效用却迟迟难见分晓,尤其是面对无良卖家的时候,买家的弱势地位始终无恙,而买家7日内无理由退货的要求,也被卖家各种"华丽丽"的托辞一再搁浅。此时,这所谓的"网购新规",便成了皇帝的新衣,虚幻缥缈。
的确,不乏幸运儿恰巧利用这些条条框框,挽回了自己的损失,一定程度上打击了无良卖家的嚣张气焰,但是势单力薄的消费者哪里是强大商盟的对手?加上"无奸不商"的传统观念,更多的人开始摒弃抗争的欲望。
事实也不过如此,与频频发生的消费纠纷相较,这种幸运儿的出现也不过冰山一角而已,依旧难挽狂澜。然而,想要啃噬百味俱全的网购市场这块"老骨头",凭借区区几条规定,似乎还显得稚嫩了些。
凡事都有两面性,当买家依仗这一纸规定,7天内购进店家所有内衣并一一试穿之后,要求无理由退货,是找茬?是刁难?可是某部门的明文规定:无理由退货….此时又拿什么来判定孰是孰非?卖家又去哪里喊冤?
梦想很美好,现实很悲催。梦想照进现实难,难于上青天。缺乏实际操作性、前瞻性,只有象征意义的文字是解决不了实际问题的。对此,笔者认为,既然是规范,就要有针对性,要真正落到实处,解决实际问题,起到指引作用,而非虚有其表。
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本文标题:网购真能“无理由随时退款”?
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