网上交易不可以撤销 网银安全再度引关注

作者: 来源:IT新闻网 2011-12-31 00:53:37 阅读 我要评论 直达商品

近日,伴随国内一些银行相继下调通过第三方支付进行的网上交易限额,网银安全再度引起了人们的关注。即使需要调账,银行也只能将钱款支付给商户,而不能取消该笔交易将钱款返还给持卡人。

近日,伴随国内一些银行相继下调通过第三方支付进行的网上交易限额,网银安全再度引起了人们的关注。尽管银行方面称,如此调整是出于用户资金安全的考虑,但也有人表示银行不应仅通过下调网银转账限额来防范风险,而应在自身管理以及安全技术上下功夫。联想起此前媒体经常报道的持卡人对信用卡“无磁无密”安全性的质疑,可见网银安全的制度完善是多方面的。

作为一位网购达人,阿宝上周接公司出差通知后,如往常一样欲通过国内一家知名的旅行网站订购机票,然而输入了信用卡卡号等相关信息后,在最后提交的时候总显示信息错误。无奈之下,阿宝便从一家机票代理点订购了机票。不料阿宝后来发觉此前那笔被认为不成功的交易银行已经扣款了。根据经验,阿宝认为银行一般是按批次进行账务清算的,即使已扣款该笔款项可能并未清算。于是阿宝立刻拨通了银行的客服电话欲撤销该笔交易,不料银行却表示系统显示交易已经成功,银行无权取消已成功的交易,只能通过商户取消交易。于是阿宝再致电网站,网站却表示订购已经成功,不能撤销交易,只能选择退票。阿宝当下质疑自己的银行卡是凭密交易的,网站既没要求输密码,也没有与他电话确认就将钱款划走了,那他信用卡的安全还有什么保障?网站方表示他们与银行是有相关协议的。多次询问未果的情况下,最后阿宝只能选择退票并蒙受了一定的损失。

这次经历让阿宝对网上交易的不可撤销感到郁闷。

首先,一般而言如果在实体商户消费时发现问题是可以选择退货的。若是当天交易退货,因为交易未清算,可以请商户直接将当日的交易撤销,不再进行该笔的交易清算。但网络商户却不能像实体商户那样在终端上撤销交易。

其次如果在支付的时候因为网络问题,商户没有收到网银支付成功的通知,但此时钱款很可能已经扣掉了,因此即使在持卡人不知情的情况下,依然会被认作是成功的交易。即使需要调账,银行也只能将钱款支付给商户,而不能取消该笔交易将钱款返还给持卡人。

因此,持卡人在进行网上交易的时候不仅要留意网上支付的安全性,还要确定此笔交易的成功性。如果遇到支付不成功等类似的问题,一定要多留个心眼,最好与银行确认一下,避免重复交易,因为银行一旦认可该笔交易,想让网络商户取消是非常困难的,持卡人可能会因此蒙受损失。


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