北京时间5月6日消息，据国外媒体报道，索尼CEO霍华德-斯金格(Howard Stringer)今日在PlayStation博客上发表了一封公开信，首次就PlayStation网络遭入侵事件向公众道歉。
道歉信内容全文如下：
亲爱的朋友们：
我深知，你们在这段时间一直都非常沮丧。
我在此向你们保证，索尼正在把各种资源集中投入到对整个事件起因和网络攻击给我们所造成影响的调查当中。我们承诺将竭尽全力以便在最短的时间内重新恢复安全的网络服务，并对耐心等待的索尼忠实用户进行补偿。我们现在工作所要达到的目标就在于此。
截至目前，还没有确切证据显示被窃取的用户信用卡和个人信息有又被滥用的现象，我们也将继续对此事进行密切监控。同时，我们也正在全球范围内推动实施一系列旨在保护索尼用户免受身份盗用事件困扰的措施。索尼为美国PlayStation网络和Qriocity用户提供的身份盗用监测计划包括一项价值100万美元的身份盗用保险政策，该检测计划已在今天早些时候开始实施，而针对全球其他地区索尼用户的类似计划也将在近日内推出。
我们会信守承诺，而一旦PlayStation网络和Qriocity服务重新开放，我们还将针对这两项服务的用户设计一个“欢迎回来”页面。作为补偿，索尼将对所有PSN用户提供免费下载和30天的PlayStation Plus付费服务。Qriocity 音乐服务的用户也将得到为期30天的免费服务。
作为一家公司，我们，包括我本人，为此次事件给广大用户带来的不便和担忧表示歉意。现在，我们的专业团队正在平井一夫（Kazuo Hirai）的领导下，夜以继日地全面恢复我们的服务，以便让全球用户尽快而安全地重新使用这些服务。
我知道，有人认为我们本应该将PlayStation网络遭入侵事件更早地通知我们的用户。这个问题提得非常合理。我们一发现有黑客入侵，就立即关闭了PlayStation网络和Qriocity音乐服务，并聘请了业内最顶级的技术专家来对所发生的事情进行诊断。我原以为我们很快就会找到答案，但是没想到计算机取证分析是一项非常复杂且耗时的工作。而且，黑客也在极力掩盖他们的行踪。我们的专家花费了好大一番功夫才发现了他们留下的一些蛛丝马迹，并鉴别出哪些个人信息已被盗，哪些没有。
在综合我们的发现结果之后，我们才将PlayStation网络遭入侵一事通知了用户。我们的调查仍在进行中，我们正在对网络安全进行升级，以保证我们网络的防御措施足以应对类似攻击事件的再次发生。
在过去的几个月，日本地震和海啸给索尼造成了非常不利的影响。但我们现在面临的却是一场人为制造的灾难，一个针对我们还有索尼用户、经过长期准备的非法攻击事件。我们正在与美国联邦调查局(FBI)和全球其他执法部门进行通力合作，以将对此次攻击负有责任的相关人员绳之以法。
在接下来的日子里，我们将恢复我们的网络服务，并诚挚欢迎用户重新回到索尼的游戏世界中来。我个人非常渴望能够听取用户的意见和建议，并让用户相信我们仍将竭尽全力为用户提供最好的服务，更好地对用户的个人信息实施保护，使用户重新获得他们一直期待的、索尼能够为他们提供的所有游戏和娱乐体验。
谨致问候
霍华德-斯金格
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