一提起新东方，人们马上会把它和俞敏洪的名字联系起来。不仅因为他是新东方的创始人和当家人，而是在这个缔造和抚育的过程中二者间已水乳交融、合二为一。俞敏洪就是新东方的化身，而新东方的精神和气质中，弥漫的满是老俞的味道。
但近来，随着高管层的“变阵”，老俞从台前走向幕后，陈向东“接棒”，“春蕾计划”吹响进军互联网的冲锋号——新东方的一举一动都在向外界传递出变革的讯号。作为全球第二大、中国第一大的教育公司，新东方的举手投足无不牵动着大家的神经。
●“大象”开始要“跳舞”
2011年4月15日，新东方教育科技集团在北京大学举办了公司新域名的启动仪式。这一天恰好是新东方启动所谓百日计划——“春蕾计划”的第一百天。从仪式日期的精心挑选到三百多人的隆重与会，不难看出新东方此举的用心之处。新东方教育科技集团新任执行总裁陈向东在自己的一篇文章中，用“注定是新东方发展史上一个值得记住的日子”来诠释这一天的与众不同。
虽然“春蕾计划”从字面上可以简单解读为新东方网的推出，但“项庄舞剑，意在沛公”，三个月前陈向东在“春蕾计划”动员大会上一连串精彩的排比，真正道出了新东方背后的用意：“‘春蕾计划’表面是一个计划，背后是一次梳理；表面是一个计划，背后是一个变化；表面是一个计划，背后是一个共识；表面是一个计划，背后是一个整合；表面是一个计划，背后是一个聚和；表面是一个计划，背后是一个真正的新东方的变革”。由此可见，新东方意在通过新东方网的推出向世人发出变革的信号，而声势浩大的启动仪式更像是与这场变革的“歃血为盟”。
对于线下招生一年人数已达到210万人、稳坐中国教育培训机构第一把交椅的新东方来说，此次变革首先将矛头指向了自身的“软肋”——互联网技术领域。在陈向东看来，老域名neworiental.org带有浓重的贵族化气质，其洋味十足、拼写复杂、难以记忆等特点无异于将客户拒之门外。而根据学校拼音名称缩写后的新域名xdf.cn，则更加亲民和便于记忆，无形中拉近了新东方和客户之间的距离。这是一场互联网时代的角逐，就像新浪独立推出weibo.com域名，意在利用微博平台来谋划未来的大赢格局一样。
此次更换域名，新东方网也被赋予了更高的期望，那就是成为一站式学习服务和互动交流网络的平台，其内容将涵盖学习规划、成长导航、选课报班、老师答问、在线咨询、网上测评、学习资讯、学员服务、互动社区等方方面面。用陈向东的话说：“我们希望借这次新东方网的推出，传递出新东方变革的讯号，传递出新东方为您而变的讯号，传递出新东方将一直陪伴在您身边的讯号。也正是这种亲民友善，我们更容易听到批评，更容易优化提升，距离用户和学员也会越来越近。”新东方之变无异于一次大“整容”，而且是一次地地道道的“悦己者容”。
“当然，新东方的信息化、系统化建设远远不是一个网站能够完成的，这只是一个开始。xdf.cn在新东方的系统化、信息化方面，最多只占10%的分量”，俞敏洪日前表示。事实上“春蕾计划”等等只是俞敏洪提出的新东方“系统化、标准化、信息化”改革的第一大步，新东方正在经历一场全面的“凤凰涅槃”。陈向东用“变革”和“聚和”短短四个字诠施了新东方未来的发展战略：“变革”就是内部要改变，每一个人都要提升学习能力，包括对同行的学习、对标杆企业的学习、对自身机构优秀经验的学习；“聚和”就是聚集新东方一站式生态系统里面所有人的力量，用这种力量往前推进。
对于目前在全国已拥有57家学校、近500家学习中心、全球第二大教育培训机构的新东方来说，这场变革之大让人不免联想起IBM前董事长郭士纳所说的“大象”在“跳舞”，这是当年对IBM这家企业“巨兽”自身变革的一种形象的比喻。而现如今对于中国的教育巨头新东方来说，也已拉开架势，准备为大家跳一段互联网时代的变革“劲舞”。
●从互联网时代慢半拍到新东方“基因”
从2010年到今年年初的这段时间，对于新东方来说是一段不太好过的日子。
先是学而思、学大教育、环球雅思等竞争对手在美国接连上市，而更让新东方高层坐不住的，则是财年第一、二个季度的利润增长仅仅达到9%，远远低于投资者25%的预期。前两个月新东方股票最惨时跌到了每股89美元，比目前120美元左右的股价低了近40%。这场危机开始让新东方人开始思考到底是什么地方出了问题。而在陈向东看来，凡此种种对新东方来说并不是一件坏事，用他的话说：“新东方当了那么多年的老大，眼中是没有对手的。但是在过去这几个月，新东方取得的最伟大成就是大家发现，其实很多同行做得还是不错的，每一个新东方人都有了危机意识，也更具有了学习的心态，这个共识的形成是不得了的。”
对于现状首先站出来反思并进行“忏悔”的就是新东方的灵魂人物俞敏洪。在4月15日新东方网上线发布会上，俞敏洪前一半讲话中着重反省了新东方在互联互动方面走得比较慢，也比较落后，并把问题的原因归咎于自己过去对互联网不太感兴趣的态度。其实早在去年国庆节俞敏洪给全体员工的一封信中，他就对新东方的很多问题做了一个自我解读和批评，并提出要价值回归、拥抱明天。
陈向东丝毫没有讳言竞争对手的优势：“首先，因为他们比较小，所以他们速度比较快；其次他们的学习能力、学习精神比较强；再有就是他们由于专注于某一块，所以可以深耕细作。”但他又话锋一转：“其实像新东方中学板块的优能项目，从招生人数而言我们是全国第一的，而且比第二名多很多；我们的泡泡少儿教育平台，目前招生人数每年几十万人是全国第一；雅思培训我们的招生人数也是全国第一。之所以在大家印象中我们这些项目不够强势，主要是因为我们在这些项目的品牌推广上不够重视；在和消费者、学员的互动和交流上做得还不够，今后要加大力度。”
“我觉得新东方的最大威胁不是来自于竞争对手，而是来自于新东方人自身的学习能力、执行能力和变革愿望”，在陈向东看来，自身市值加起来等于其他七家在海外上市的教育机构市值总和的新东方，无论在管理干部的素质水平、集团人员的人文情怀和社会责任感上，还是在品牌优势、渠道优势、师资优势以及薪酬模式优势等方面，都要高于整个行业的标准。“如果我们对自身进行变革，优化我们的产品，优化我们的服务，增加客户的价值，我想我们在后面会跑得更快”，说到现状，陈向东的话语中依然充满了自信。 上一页1 2 下一页
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本文标题：新东方凤凰涅槃：从互联网时代慢半拍到新东方“基因”
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